Внешняя макросреда маркетинга включает комплекс условий организации бизнеса и маркетинговой деятельности фирмы в конкретном рыночном пространстве, т.е. факторы наиболее общего воздействия, оказывающие влияние на каждую организацию. Внешняя маркетинговая макросреда отличается значительной подвижностью и, как правило, неподвластна активному воздействию со стороны отдельной фирмы.
Основные элементы внешней макросреды маркетинга составляют следующие факторы:
1. Демографические - связаны с характеристикой населения соответствующего рынка.
2. Природно-географические и экологические - представлены главным образом климатическими и ресурсными условиями конкретного региона;
3. Экономические – темпы экономического роста и объемов производства и торговли соответствующих регионов, уровень и распределение текущих доходов, расходов и сбережений населения, кредитные возможности и др;
- Научно-технические - формируются условиями развития научно-технического прогресса;
- Политические - политическая стабильность или нестабильность, содержание правительственных программ и программ ведущих партий и политических группировок, основная направленность и характеристики государственного регулирования экономической жизни…;
- Правовые – правовые нормы, регулирующие предпринимательство в пределах конкретного рынка, обеспечивающие защиту прав потребителя и общественности, контроль за доброкачественностью и безопасностью товаров, охрану окружающей среды и т.д.;
- Культурные - определяют индивидуализацию запросов потребителей по отношению к товарам и услугам и связаны с такими характеристиками, как уровень образования и профессия, религиозные представления, отношение к мирозданию, природе, обществу, отношение к самим себе, жизненная позиция, стиль и образ жизни;
8. Социальные - характеризуются положением отдельных социальных слоев общества, различий в социально-экономическом положении отдельных групп населения, уровнем социальной стабильности, характером социальных конфликтов и социальной борьбой и т.д.
Внешняя микросреда маркетинга
Внешняя микросреда - группы фирм, организаций или отдельных лиц, которые имеют непосредственные связи или прямое отношение к обеспечению успешного бизнеса и маркетинговой работы фирмы. Это потребители; конкуренты; посредники; поставщики; контактные аудитории.
Под «контактными аудиториями» понимаются организации и учреждения, а также социальные группы, которые не являются прямыми партнерами по бизнесу, однако представляют интерес с точки зрения обеспечения предпринимательского успеха самой фирмы и способны оказывать влияние на реализацию поставленных ею целей. В контактные аудитории входят:
- финансовые круги: банковские и кредитные организации, фонды, страховые, инвестиционные и брокерские компании и др.
- средства массовой информации: телекомпании, радиостанции, издательства газет и журналов и др.
- государственные учреждения: правительство и его аппарат, министерства и ведомства.
- общественные организации: политические партии, общества «зеленых», общества в защиту прав потребителей и др.
- местные органы власти: мэрии, префектуры, аппараты представителей президента и т.д.
- широкая общественность, мнение которой, формируя общественный имидж и престиж фирмы в целом, способно обеспечить успех ее деятельности.
