Методология – совокуп-сть методов, применяемых в какой-либо науке.
Методология процесса разработки управлен.решения (РУР) –совокуп-сть методов, приемов, применяемых в ходе всестороннего исследования проблемной ситуации, нахождения способов ее разрешения, выбора оптимал. способа и формирования решения.
Методы РУР:Общенаучные методы:
-анализ и синтез (проблемной ситуации, сильных и слабых сторон орг-ции, целей, критериев, альтернатив, рисков);
-индукция и дедукция (обобщение опыта орг-ций в области принятия УР и адаптация разработанных инструментов к специфике проблемной ситуации конкретной орг-ции);
- методы сбора и обработки инфы (инфа о состоянии внешней и внутр.среды) и др.
Специальные методы:
По определению тек. состояния орг-ции:
- методы диагностики (опросы работников, анкетирование);
- методы самодиагностики (проведение совещаний, деловых игр, тренингов).
По формированию решения (модели требуемых изменений):
- «мозговой штурм» и его разновидности;
- построение сценариев;
- теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения в условиях неопределенности, например, на конкурентов.
Основные методы реализации УР:
-Матрица распределения ответственности -явл. таблицей, в кот-ой по вертикали- перечень задач, действий по реализации УР, а по горизон– наименование должностных лиц и названия структ. подразделений. Осн. правила построения этой матрицы: распределение прав и обязанностей м/у сотрудниками различ.подразделений.
-Сетевое моделирование. Сетевая матрица -таблица, где по вертикали- перечень должност. лиц, структ. подразделений, выполняющих опред.работу, а по горизон- этапы и операции процесса реализации решения, протекающего во времени. Осн.элементами сетевой матрицы являются работа, событие, путь и перечень должн.лиц.
