В современной психологической литературе под межличностным конфликтом понимается открытое столкновение индивидуумов, вызванное несовместимостью, несогласованностью их целей на конкретном временном отрезке в конкретной ситуации; ситуация, в основе которой - противоречие, воспринимаемое оппонентами как значимая психологическая проблема, вызывающая активность сторон и требующая разрешения.
Межличностный конфликт проявляется во взаимных обвинениях, спорах, нападках, стремлении к самоутверждению и т.д.
Объектом конфликта выступает то, на что претендуют оппоненты, то, за что они борются. Предмет межличностного конфликта – появление противоположных интересов, взглядов, мнений и вызванное ими противоречие.
Межличностные конфликты отличаются от других видов столкновений, обладают собственной спецификой, которая находит свое отражение в следующих характеристиках противоборства:
-
Эмоциональная сторона конфликта часто затмевает содержательную. Фактическая аргументация, как правило, отсутствует или выступает неполной, непоследовательной, крайне эмоциональной;
-
Индивиды, участвующие в конфликтном взаимодействии, испытывают острые негативные эмоции, управление которыми становится невозможным;
-
По отношению к оппоненту преобладают неадекватные настроения, эмоции;
-
В некоторых случаях – обида на форму подачи (высказывания, поступка), а не на содержание.
Межличностные конфликты вытекают из внутриличностных. Они также связаны с межгрупповыми конфликтами.
Причинами межличностного конфликта могут быть:
-
Ресурсные и ценностные причины;
-
Особенности межличностных отношений, личностные особенности участников;
-
Различия в целях, представлениях и ценностях, интересах, в манере поведения и жизненном опыте;
-
Нарушение принятых правил или норм поведения.
Этапы межличностного конфликта:
Скрытый характер -> осознание противоречий, напряженности -> начало открытых действий, споров, угроз -> процесс разрешения конфликта: примирение/разрыв отношений.
Стили поведения участников межличностного конфликта
Реализация поведенческих стратегий в процессе противостояния во многом определяется индивидуальными психологическими установками, особенностями оппонентов. В наиболее общем виде выделяют следующие стили поведения при возникновении межличностного конфликта: приспособление; уклонение;компромисс; противоборство; агрессивность; сотрудничество.
Правила поведения в межличностном конфликте:
Отделять отношение к человеку от конфликтной ситуации
Не переходить на личность (первым, по крайней мере)
Аргументы, факты, здравый смысл, эмпатия
При выходе из себя взять перерыв
Для профилактики межличностных конфликтов следует ограничивать общение с конфликтными личностями, игнорировать провокации, уметь договариваться с собеседником, пытаться найти подход к каждому, четко обозначать свои позиции.
