Конфликтология (от лат-столкновение). Расхождение интересов и идей изначально приводило к физическому противоречию. Конфликт - одна из форм взаимодействия людей, в основе которой лежат реальные и иллюзорные противоречия с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций.Стороны находятся в конфликте, если действия одной из них оказывают отрицательное влияние на результат действия другой. В противоположном случае имеет место ситуация сотрудничества, если же влияния вообще нет, стороны считаются независимыми.
Природа конфликта. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.
Конфликтная ситуация обязательно включает объекты и субъекты конфликта.Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент. Инцидент может возникнуть как по инициативе субъектов конфликта, так и по случайности.
Какую роль играет конфликт, прежде всего, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Для управления конфликтом необходимо понимать его содержание и причины возникновения. В основе конфликта могут быть отнюдь не противоречия между личностями.
Прежде всего следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта.
Противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми.
