Социальная группа — это объединение индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной общности и признаваемых ее членами с точки зрения других.
Наиболее характерными конфликтами (для групп) являются:
− Внутриличностный конфликт:
а) вызванный внутригрупповыми проблемами;
б) привнесенный извне и вызывающий внутригрупповую напряженность.
− Межличностный конфликт:
а) ценносто-нормативный;
б) статусно-ролевой;
в) психологической несовместимости.
− Конфликт между группой (подгруппой) и членом группы;
− конфликт между подгруппами в отдельной группе;
− конфликт между формальной и неформальной системами отношений;
− межгрупповые конфликты.
Причины возникновения групповых конфликтов:
1) наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями членов группы;
2) присутствие противоборства между различными людьми (руководителя с неформальными лидерами, неформальными микрогруппами и разностатусными членами группы, разными микрогруппами);
3) разрыв отношений внутри определенных микрогрупп;
4) появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между членами малой группы.
Особенности межличностных конфликтов в малых группах:
1. Противостояние людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Конфликанты сталкиваются лицом к лицу.
2. Раскрывается весь набор известных причин и проблем: субъективных и объективных, частных и общих.
3. Для субъектов конфликта межличностные разногласия являются своеобразным «полигоном» проверки темпераментов, интеллекта, индивидуальных психологических особенностей, воли, способностей.
4. Этот вид конфликта отличается охватом почти всех сторон взаимоотношений между конфликтующими. Межличностный конфликт вызывает эмоциональную напряженность, острые негативные переживания и провоцирует на экстремальные необдуманные поступки, т.к. эмоциями становится трудно управлять.
5. Межличностные конфликты могут затрагивать не только интересы конфликтующих, но и тех, кто их непосредственно окружает, с кем связаны межличностными или служебными отношениями
