Зачем нужны группы в социальных сетях?
Популярность социальных сетей стремительно привела к появлению новых маркетинговых решений, в числе которых – группы и тематические сообщества, объединяющие пользователей по интересам или другим признакам. Создавать такие сообщества могут как профессионалы и работники определенных компаний, так и поклонники разных брендов и явлений. Существует множество причин, исходя из которых компании может потребоваться собственная группа. Это продвижение, повышение продаж, расширение целевой аудитории, общение с поклонниками. Также существуют закрытые сообщества для решения внутренних проблем.
В каких сетях создаются группы?
Страницы в Facebook – отличное место для размещения информации о продукте. Это эффективный и надежный маркетинговый канал для распространения различного контента, включая так называемые вирусные записи. Характерная особенность площадки – более высокий средний возраст аудитории. Facebook поддерживает интеграцию со внешними сайтами и открывает широкие возможности для использования контекстной рекламы. Также доступен уникальный инструмент – конвертация e-mail базы, позволяющая загрузить адреса и автоматически разослать приглашения привязанным к ним страницам.
Twitter – одна из наиболее востребованных сетей для SMM-продвижения. Основной инструмент – создание и продвижение канала бренда или мероприятия. Для отслеживания ленты событий создаются специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. Не существует единственного верного способа привлечения подписчиков в твиттере. Два наиболее популярных решения – анонсирование в других блогах и создание своеобразных бесед между пользователями при помощи хэштегов.
Google+
Google+ позволяет делить пользователей на круги, чтобы определять, какой группе какой контент адресован. Постепенно формируется собственная система брендовых сообществ. Также доступна функция видео общения и другие полезные возможности.
LinkedIn позволяет присоединяться к уже существующим группам по интересам либо создавать собственные. Сообщества могут быть открытыми или закрытыми. Вконтакте Вконтакте – одна из самых популярных сетей с десятками миллионов активных пользователей. Секрет успеха маркетинговых кампаний – глубокий таргетинг, повышающий их эффективность. При создании группы необходимо уделить внимание ее позиционированию: по бренду, по ассортименту или по интересам. Для продвижения Вконтакте поддерживает интеграцию со внешними сайтами, полезные инструменты для выделения аудитории, анонсирование в существующих группах. Уникальная особенность – специальные предложения, за счет которых, например, можно получить баллы в игре или приложении, вступив в его группу. При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Значение имеет тематика сообщества, тип и содержание контента, другие нюансы. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории.
Создание группы
Создание группы в соц сетях состоит их нескольких базовых этапов:
1. Маркетинговая стратегия.
Необходимо четко сформулировать цель, проанализировать рынок и конкурентов, изучить специфику выбранной ниши. На основе этой информации составляется план актуальных мероприятий.
2. Формирование команды.
Группа специалистов для работы с сообществом формируется после оценки объема работ и ожидаемых рисков, а также исходя из бюджета. Для масштабного и серьезного проекта необходимо позаботиться о наличии дизайнера, SEO-специалиста, копирайтера, контент-менеджера и руководителя проекта.
3. Бренд-платформа.
Сюда входит создание комплекса страниц, групп и аккаунтов, которые будут направлены на продвижение конкретного бренда. Лучше, если они будут выдержаны в едином стиле и максимально узнаваемы.
4. Наполнение контентом.
Текстовый, графический и любой другой контент должен быть грамотным, уникальным, актуальными и интересным для аудитории. Привлечение пользователей. Для этого существует множество способов, вроде рассылки приглашений, репостов, рекламы.
5. Коммуникация.
Для поддержки постоянной коммуникации с аудиторией создаются дискуссии, открывается возможность комментирования, создается экспертная поддержка и другие тематические разделы.
6. Маркетинговые спецпредложения.
Участники группы должны быть максимально интегрированы в маркетинговую стратегию компании. Для этого проводятся акции, скидки, бонусы и вводятся другие спецпредложения, позволяющие аудитории оценить реальную выгоду от потенциального сотрудничества. Привлечение пользователей в группу
Привлечь пользователей социальных сетей можно разными способами:
Контекстная реклама
Контекстная реклама и система таргетинга – основной маркетинговый инструмент в интернете, так что помочь он может и в продвижении группы. Можно сразу задать ограничения для потенциально заинтересованных пользователей, создать интересное объявление и получить стабильный поток. Основной недостаток – стоимость кликов, которая напрямую зависит от популярности и требует наличия стабильного бюджета.
Партнерство с другими сообществами
Взаимодействие с другими сообществами может иметь разные формы: добавление в список контактов или ссылок, размещение взаимной рекламы, анонсов и других материалов, в зависимости от договоренности администраторов. Важно грамотно выбирать партнеров, отдавая предпочтение популярным и активным тематическим группам.
Покупка
Это наиболее популярное решение для новых проектов, ведь оно позволяет без усилий уже в кратчайший срок приобрести необходимое количество пользователей для успешного старта. Но сегодня многие социальные сети не приемлют такого метода и блокируют накрученных ботов. Существуют альтернативные способы, включая привлечение реальных пользователей за определенную плату, но это требует значительных вложений
Для успешной раскрутки группы помимо технических средств существуют свои хитрости:
- Группа должна быть настоящей, активной, интересной, актуальной, а также информативной и уютной;
- Контент-стратегия ориентируется на поставленные задачи;
- Информационные поводы создаются так, чтобы пользователям хотелось отреагировать на них перепостами, комментариями или другими действиями;
- Важно демонстрировать пользователям заинтересованность в каждом из них и их мнении; Необходимо грамотно работать с эмоциями подписчиков, создавать материалы, которые смогу задеть за живое;
- Любой товар или мероприятие нуждается в правильном анонсировании;
- Уникальные тексты привлекают гораздо больше внимания и собирают больше лайков, чем скопированная информация;
- Интерес аудитории поддерживается различными нововведениями, мероприятиями, сезонными предложениями и другими обновлениями.
Дельные советы для ведения информационного паблика вконтакте (большинство правил также применимы для любой другой социальной сети):
1. Используйте таймер. Регулярность постов важна. Выберете интервал времени, который Вы сможете поддерживать и следуйте ему. Оптимальное количество постов для информационных пабликов — 10-20 в сутки. Для коммерческих — одного в один-два дня будет достаточно.
2. Используйте горизонтальные фотографии. Фотографии с горизонтальным ориентированием лучше смотрятся как на десктопной, так и на мобильной версии (приложении). Такой пост выглядит аккуратным.
3. Делайте дополнительный пропуск строки между абзацами. В вк пользователи не любят читать много, поэтому им необходимо максимально облегчить задачу.
4. Размер поста в идеале должен быть таким, чтобы пост «не сворачивался». Поэтому перед публикацией лучше отправить пост на таймер, чтобы увидеть как он будет выглядеть в ленте. Ориентировочный размер не более 600 символов с пробелами.
5. Используйте двойное тире для того, чтобы получить длинное тире. Оно смотрится эффектнее.
6. Если цель поста — переход по ссылке, то поставьте перед ней характерный смайлик (стрелочку, например). Это привлечет внимание. Разместите ссылку после заголовка и до описания. Не нужно «встраивать ссылку», если у поста уже есть и фотография, это перегружает публикацию.
7. Используйте хештеги для группировки сообщений. Нельзя сказать, что по хеш-тегам ищут, но если характерных слов нет в тексте, то лучше их добавить. Хеш-теги могут использоваться и как выделение в тексте важных слов, т.к. на десктопной версии они подсвечиваются другим цветом.
8. Фотография должна цеплять взгляд пользователя. Старайтесь подбирать что-то яркое и интересное. Если фотографий много, то обратите внимание на их группировку, от последовательности загрузки — расположение и масштаб фотографий может меняться, не бойтесь поэкспериментировать.
9. Посты без ссылок собирают больше лайков и репостов. Пользователи в вк обычно не хотят никуда переходить, им нужна информация здесь и сейчас. Помните это.
10. Не стесняйтесь «заигрывать» с пользователями, особенно, если аудитория молодежная. Призывы типа «Лайк, если за «Зенит», хоть и выглядят часто тупо, но иногда с их помощью можно улучшить статистику «обратной связи».
11. Поиск вк — лучший источник новых подписчиков. Именно оттуда «горячие» пользователи, готовые сразу стать членом сообщества. Поэтому обратите внимание на название паблика — это одно из 3-4 факторов ранжирования в поиске. Остальные факторы — описание, численность группы, статистика группы. Название должно быть максимально коротким и характерным.
