Основные функции PR-специалиста:
• содействие созданию и укреплению позитивного общественного мнения в отношении организации; • участие в антикризисном управлении;
• разработка и реализация мер по нейтрализации случайно возникающих или преднамеренно создаваемых конкурентами слухов и провокаций («черный пиар»);
• укрепление корпоративной культуры и внутрифирменных связей персонала как по вертикали, так и по горизонтали.
Перечисленные функции PR-специалиста определяют его задачи:
• выявление либо создание информационных поводов для выигрышных в отношении имиджа организации сообщений в СМИ;
• разработка и осуществление мероприятий по укреплению имиджа лидера-руководителя; • изучение сущности бизнеса, а также деятельности своей организации; знание ассортимента, главных конкурентных преимуществ фирмы, ее товаров и услуг; • анализ ситуации на данном рынке, в сфере деятельности своей организации; глубокое изучение преимуществ и недостатков ближайших конкурентов своей компании;
• четкая ориентация на рынке СМИ, в уровнях цен на медианосители; знание в лицо ключевых фигур своего профильного информационного поля, влиятельных журналистов и главных редакторов;
• изучение редакций целевых изданий и медиаканалов для определения их учредителей, а также политических и финансовых группировок, стоящих за ними;
• формирование четкого представления о том, какие СМИ являются дружественными, нейтральными либо враждебными по отношению к своей организации;
• распространение информации для СМИ в виде имиджевых проспектов, бюллетеней, годовых отчетов, пресс-релизов;
• организация ответов на запросы представителей СМИ;
• подготовка материалов для пресс-конференций с обязательным контролем за их результатами;
• отслеживание текущих сообщений о данном рынке или сфере деятельности своей организации; оперативное информирование топ-менеджмента. В самом пресс-центре нужно вести подшивку всех получаемых материалов прессы;
• принятие необходимых мер к исправлению ошибок в заявлениях, а также выступление с соответствующими опровержениями;
• повышенное внимание к влиятельным журналистам и редакторам изданий, теле– и радиопрограмм, напоминая о себе тем или иным способом;
• непременное участие в информационных конференциях по проблемам СМИ;
• частое вращение в кругах СМИ как в официальной, так и неофициальной обстановке;
• снабжение журналистов интересной для них информацией и фактами из любых сфер;
• подготовка материалов для публикаций в специализированных и отраслевых изданиях, а также для выступлений своих руководителей на общественных мероприятиях различного ранга;
• организация опросов общественного мнения среди как внешней по отношению к организации аудитории, так и внутренней;
• содействие двусторонней связи администрации и персонала;
• систематический анализ работы пресс-центра компании, используя регулярный опрос журналистов.
