Антикризисный PR – это такая система управления предприятием, которая имеет комплексный, системный характер и направлена на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющий устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции.
Антикризисная программа содержит четкий план действий компании на случай кризиса в частности:
· Предусмотрены шаги компании в первые часы, сутки, дни кризиса. Также прописывается очень подробный сценарий первых 8 часов.
· Распределены функции между сотрудниками компании (руководство, члены «штаба» по выходу из кризиса, другие сотрудники, имеющие отношение к ликвидации кризиса).
· Определены необходимые ресурсы для эффективной работы «штаба» кризиса.
· Определены ключевые аудитории, с которыми нужно активно работать во время кризиса - информировать, встречаться и т.д.
· Определены наиболее эффективные каналы и формы донесения информации до аудиторий (например, собрание акционеров, пресс-конференция, корпоративный бюллетень, выезд на место аварии и т.д.)
· Установлены критерии оценки развития кризиса (начало, нарастание, пик, угасание). Для каждого этапа кризиса, как правило, планируются соответствующие действия.
· Составлен список сторонников - лидеров мнений из различных аудиторий, которые могут публично поддержать позицию компании во время кризиса.
·Предусмотрено вариантное планирование - то есть действия запланированы по принципу «если произойдет Х, то наши действия - Y, а если произойдет X1, то действуем по плану Y1».
К основным антикризисным мероприятиям относятся:
1. установление жесткого контроля затрат,
2. изменение организационный структуры предприятия, сокращения аспекта управления, смена руководства,
3. маркетинговые методы по увеличению спроса на продукцию предприятия,
4. изменение культуры производства, включая переподготовку кадров и психологическую переориентацию персонала,
5. создание дочерних предприятий,
6. финансовая реструктуризация предприятия за счет собственных ресурсов,
7. перепрофилирование производства, сокращение традиционной номенклатуры продуктов и услуг, запуск новой продукции,
8. инновация и модернизация производства,
9. закрытие нерентабельных производств,
10. продажа имущества.
