пользователей: 30398

предметов: 12406

вопросов: 234839

Конспект-online

I семестр:

»	Экономика
»	Досуг туристов
»	Сопровождение
»	ТОТАД
»	ТУРПРОДУКТ

ТОТАД

	1	26 Российские системы бронирования и резервирования
	2	Понятия сферы туризма: Турист, туроператор, турагент, тур, туристская индустрия, туристская услуга, туристские ресурсы.
	3	Формы, виды и разновидности туризма
	4	Правила пересечения границы Российской Федерации
	5	Структура туристского рынка
	6	Страны безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации. Шенгенское соглашение
	7	Требования консульств зарубежных стран к пакету документов, необходимых для оформления визы
	8	Дополнительные услуги турагенств
	9	9Теоретичесие аспекты бизнпланирования
	10	Этапы формирования тур предпрития. правила регистрации, ликвидации
	11	20. Факторы влияющие на качество обслуживания. Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли.
	12	21 факторы влияющие на поведение потребителей. типы туристов.
	13	22 классы обслужвания туристов. шкала потребностей клиента.
	14	23Правила обслуживания клиентов турфирмы
	15	25Мировые автоматизированные системы бронирования и резервирования.
	16	29 правилаа пересеченя границ граждан рф
	17	49. в конфликтных ситуациях
	18	41 этика деловой переписки и тел перегоаворов
	19	Роль государства в развитии туристской индустрии. Уровни управления туристским комплексом.
	20	Статистическая отчетность турфирм.
	21	Место и роль турагентов в системе туризма. Цели, задачи и функции турагентств.
	22	Законодательная база регулирования деятельности турагентств.
	23	Сущность и содержание предпринимательской деятельности в туризме.
	24	Нормативно-правовая база создания турагентства.
	25	Сущность франчайзинга. Франчайзинговая турагентскаясеть.
	26	Предпринимательский риск. Предпринимательская тайна и ее защита.
	27	Сущность туристского обслуживания. Элементы туробслуживания. Уровни туристского продукта.
	28	Сущность и содержание инновационной деятельности в туризме нахуй
	29	Показатели качества обслуживания туристов. Основные направления обеспечения качества на туристском предприятии.
	30	Правила расчета стоимости пакета услуг по заявке потребителя. Принципы ценообразования турпакета.
	31	Технологическая документация тура, учет и порядок ее оформления.
	32	1.Место и роль туризма в мировой хозяйственной деятельности.
	33	Нормативно правовое регулирование. Статистический отчет турфирм.
	34	Организационно-правовые формы туристского предприятия.
	35	Роль государства в развитии туристской индустрии. Уровни управления туристским комплексом.
	36	.Правила отбора и набора персонала турфирмы.
	37	Электронные туристские поисковые системы, их применение.
	38	Структура туристского рынка. Основные теории мотивации труда. Методы стимулирования персонала туристского предприятия.
	39	Документация, предоставляемая потребителю, учет и порядок ее оформления.
	40	Организационно-правовые формы туристского предприятия.
	41	Структура управления турагентством. Права и ответственность специалистов туристской фирмы.
	42	:1.Порядок взаиморасчетов турагента и клиента фирмы. Методы и принципы расчета с туроператором.
	43	Договорные взаимоотношения турагента и туроператора по продвижению и реализации турпродукта
	44	Документация обслуживания учёт и порядок оформления
	45	. Квалификационные требования к организации деятельности персонала турагентства.
	46	Должностная инструкция персонала турагенства
	47	Система оплаты труда сотрудников тур.фирмы
	48	Сущность и понятие мотивации персонала. Концепция стимулирования.
	49	Корпоративная культура туристской фирмы
	50	Этика деловых коммуникаций: турагенста и туроператора, турагента и клиента.
	51	Правила поведения в конфликтных и форс-мажорных ситуациях.
	52	. Работа с претензиями туристов. Анализ жалоб туристов, пути их предотвращения.
	53	основныфе теории мотивации труда методы стимулирования персонала

21.05.2015; 01:27

хиты: 10548

рейтинг:0

помощь