PR(Связи с общественностью)Пиар-вид маркетинговой коммуникации обеспечивающий тур предприятию позитивный имидж и предпочтения со стороны клиентов.
При планировании и проведении PR-кампании должны соблюдаться следующие условия:
1. Доверие. Общение должно складываться в атмосфере доверия, а последнее зависит от источника информации, который должен демонстрировать, что им движет твердое намерение быть полезным тому, на кого направлена информация. Получателю информации необходимо доверять информатору и считать его экспертом в излагаемых вопросах.
2. Содержание. Каждое PR-обращение должно иметь смысл для его получателя и нести ему что-то новое, полезное, привлекательное. Обычно для обращения выбираются темы, которые могут наилучшим образом удовлетворить интерес адресата.
3. Ясность служит необходимым элементом обращения, поскольку оно должно быть составлено в доступной внятной форме, понятной и для источника, и для получателя.
4. Обстановка. Чтобы оказывать убеждающее воздействие, обстановка должна создавать все условия для активного участия вовлеченных в процесс кругов общественности и результативного диалога с ними.
5. Непрерывность и систематичность. Коммуникация требует повторяемости для полного восприятия, а значит, и убедительности; обращение, которое предполагают внушить, должно постоянно повторяться.
6. Каналы коммуникации. Для осуществления связей с общественностью каналы передачи должны быть гибкими, традиционными и доступными для пользователей.
7. Возможности аудитории. Коммуникация достигает максимальной эффективности, если она требует минимальных усилий со стороны целевой аудитории.
Этапы процесса пиар:
- Исследование(сканирование маркетинговой среды)
- Определение маркетинговых целей
Возможные цели пиар
- Ознакомление(привлечение внимания к товару, услуге, фирме)
- Создание доверия( товару начинают больше доверять если помещают информацию в виде редакционной статьи)
- Стимулирование ростра продаж и работы торговых посредников
- Определение целевой аудитории
- Выбор сообщения и инструментов для пиар(публикации, мероприятия, новости, выступления,
- Осуществление плана пиар
- Оценка результатов пиар
Возможности пиар:
- Создание пиар вокруг владельца
- Создание пира вокруг определенной местности
- Создание пиар вокруг продукта или услуг