- Технология проведения PR-кампаний в туризме.
PR(Связи с общественностью)Пиар-вид маркетинговой коммуникации обеспечивающий тур предприятию позитивный имидж и предпочтения со стороны клиентов.
При планировании и проведении PR-кампании должны соблюдаться следующие условия:
1. Доверие. Общение должно складываться в атмосфере доверия, а последнее зависит от источника информации, который должен демонстрировать, что им движет твердое намерение быть полезным тому, на кого направлена информация. Получателю информации необходимо доверять информатору и считать его экспертом в излагаемых вопросах.
2. Содержание. Каждое PR-обращение должно иметь смысл для его получателя и нести ему что-то новое, полезное, привлекательное. Обычно для обращения выбираются темы, которые могут наилучшим образом удовлетворить интерес адресата.
3. Ясность служит необходимым элементом обращения, поскольку оно должно быть составлено в доступной внятной форме, понятной и для источника, и для получателя.
4. Обстановка. Чтобы оказывать убеждающее воздействие, обстановка должна создавать все условия для активного участия вовлеченных в процесс кругов общественности и результативного диалога с ними.
5. Непрерывность и систематичность. Коммуникация требует повторяемости для полного восприятия, а значит, и убедительности; обращение, которое предполагают внушить, должно постоянно повторяться.
6. Каналы коммуникации. Для осуществления связей с общественностью каналы передачи должны быть гибкими, традиционными и доступными для пользователей.
7. Возможности аудитории. Коммуникация достигает максимальной эффективности, если она требует минимальных усилий со стороны целевой аудитории.
Этапы процесса пиар:
- Исследование(сканирование маркетинговой среды)
- Определение маркетинговых целей
Возможные цели пиар
- Ознакомление(привлечение внимания к товару, услуге, фирме)
- Создание доверия( товару начинают больше доверять если помещают информацию в виде редакционной статьи)
- Стимулирование ростра продаж и работы торговых посредников
- Определение целевой аудитории
- Выбор сообщения и инструментов для пиар(публикации, мероприятия, новости, выступления,
- Осуществление плана пиар
- Оценка результатов пиар
Возможности пиар:
- Создание пиар вокруг владельца
- Создание пира вокруг определенной местности
- Создание пиар вокруг продукта или услуг
2 Эффективность рекламной деятельности для туристского предприятия.
Известно, что реклама услуг является одним из способов увеличения объема их продаж путем передачи информации потенциальным покупателям. Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом. Эффективная реклама требует грамотного, целенаправленного подхода. Реклама эффективна лишь в том случае, если она включена в общий процесс создания продукции и ее продвижения к покупателю. Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка. Также реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании.
