6.1. Полная стоимость Услуг определяется в рублях и указывается в Приложении №1 или 1.1 (Туристической путёвке), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.2. Ввиду того, что ТУРАГЕНТ после получения заказа от ТУРИСТА приступает к бронированию авиабилетов, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой, ТУРИСТ оплачивает не менее 50% стоимости поездки, сразу после подписания Договора за себя и каждое третье лицо, интересы которого он представляет.
6.3. Если с ТУРИСТОМ до настоящего Договора был заключен Предварительный договор, то сумма, уплаченная ТУРИСТОМ в обеспечение обязательств по Предварительному договору, учитывается в качестве платежа по настоящему Договору.
6.4. При заказе туров на спортивно-зрелищные мероприятия, туров с посещением парка аттракционов Диснейленд, туров на горнолыжные курорты и всех туров на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы июнь, июль, август и сентябрь, а также туров с ближайшими датами вылетов (горящие туры) - ТУРАГЕНТ имеет право потребовать полной оплаты поездки в более ранние сроки, а при непоступлении оплаты в такие сроки, отказать в оказании услуг, возвратив ТУРИСТУ полученную ранее часть денежных средств за вычетом расходов, осуществленных до момента расторжения Договора (в данном случае отказ от оплаты в указанныйТУРАГЕНТОМ срок ТУРАГЕНТ вправе расценить как факт одностороннего отказа ТУРИСТА от Договора).
6.5. После получения от ТУРАГЕНТА информации о бронировании Услуг у ТУРОПЕРАТОРА ТУРИСТ обязан в течение двух дней оплатить полную стоимость Услуг.
6.6. Стоимость Услуг после их бронирования и оплаты может быть пересмотрена, только если ТУРОПЕРАТОР в связи с непредвиденным ростом транспортных тарифов ввел новые цены.
6.7. Если ТУРИСТ не принимает новую стоимость Услуг, то он имеет право расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при его заключении. При этом ему будут возвращены все внесенные в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенныхТУРАГЕНТОМ расходов.
6.8. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРИСТОМ условий настоящей статьи ТУРАГЕНТимеет право расторгнуть с ним Договор и возвратить внесенные в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов.
. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТУРИСТУ
7.1. Пакет документов, подтверждающих право ТУРИСТА на оплаченные им Услуги, как правило, включает в себя проездные документы, страховой полис, ваучер принимающей ТУРИСТА за границей организации, визу (если она должна выдаваться в посольстве страны временного пребывания в РФ) и информационные материалы об особенностях путешествия. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы.
7.2. ТУРАГЕНТ информирует ТУРИСТА о требованиях к документам и сведениям, необходимым для оформления пакета, в том числе и для получения въездных виз.
7.3. ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ от имени и за счет ТУРИСТА передать документы в консульство (посольство) для оформления въездных виз, оформить страховку, приобрести авиабилеты, иные билеты.
7.4. ТУРИСТ обязан своевременно, а случае необходимости оформления въездной визы - не позднее, чем сообщенный ТУРАГЕНТОМ официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать ТУРАГЕНТУ достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для оформления пакета для всех лиц, совершающих путешествие.
7.5. ТУРИСТ обязан письменно довести до сведения ТУРАГЕНТА информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия (и несет за это ответственность), к которым, в том числе, относятся:
§ Различного рода заболевания ТУРИСТА и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
§ Имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
§ Ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей или иными компетентными органами;
§ Иностранное гражданство ТУРИСТА, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является ТУРИСТ, в случае если он не российский гражданин;
§ Необходимость получения ТУРИСТОМ специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.
7.6. ТУРИСТ самостоятельно несет полную ответственность за последствия предоставление ТУРАГЕНТУнедостоверных или недостаточных документов или сведений.
7.7. Стороны достигли соглашения, что пакет документов передаётся ТУРИСТУ либо в аэропорту, не позднее чем за 2,5 часа до времени вылета рейса, или, по просьбе ТУРИСТА, в офисе ТУРАГЕНТА не позднее окончания дня предшествующего дню начала путешествия (в том числе в срок менее 24 часов до начала путешествия).
7.8. Обязанность передать пакет ТУРИСТУ возникает у ТУРАГЕНТА только после получения полной суммы за оплату Услуг.
7.9. В случае обнаружения ТУРИСТОМ каких-либо недостатков, выданных ему документов, ТУРИСТ обязан немедленно известить об этом ТУРАГЕНТА.
7.10. В случае отказа посольством страны временного пребывания ТУРИСТУ в выдаче визы настоящий Договор расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при его заключении. При этом ТУРИСТУ возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом документально подтвержденных расходов ТУРАГЕНТА.
7.11. В соответствии с действующим законодательством и договорными обязательствами между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ:
§ ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед ТУРИСТОМ за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо;
§ Любые изменения условий путешествия, ухудшающие положение ТУРИСТА, обязательно бесплатно компенсируются ТУРОПЕРАТОРОМ в случае достижения соответствующей договоренности с ТУРИСТОМ;
§ ТУРАГЕНТ несет ответственность перед ТУРИСТОМ, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание Услуг ТУРИСТУ;
§ ТУРИСТ проинформирован о том, что авиаперелет и медицинское страхование не являются услугами, входящими в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР по запросу ТУРАГЕНТА может оказать услуги по заключению от имени ТУРИСТА договоров с авиаперевозчиками и страховыми компаниями. ТУРИСТ согласен с тем, что если авиакомпания или иной перевозчик не сможет надлежащим образом исполнить договор перевозки, ТУРАГЕНТ имеет право (но не обязан) организовать перевозку ТУРИСТА с изменением условий, в том числе, в другое время и/или другой авиакомпанией (другим перевозчиком), при этом ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ осуществить за счет ТУРИСТА все необходимые действия для исполнения договора перевозки с измененными условиями;
§ После исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ обязательств по заключению от имени ТУРИСТА договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения ТУРАГЕНТОМТУРИСТУ именного авиабилета и/или страхового полиса ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут перед ним ответственности за качество услуг воздушной перевозки и медицинского страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед ТУРИСТОМ несутавиаперевозчик и страховая компания. Именной авиабилет (или маршрут-квитанция электронного билета вместе с посадочными талонами) и/или страховой полис являются надлежащим доказательством заключения ТУРИСТОМ прямых договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией и эти документы необходимо сохранять до возможного предъявления исковых требований;
§ Стороны пришли к соглашению, что если из-за изменения времени вылета авиарейсов ТУРИСТУ был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекли за собой изменения объема и сроков предоставления Услуг, то ответственность за это перед ТУРИСТОМ несет авиаперевозчик.
7.12. ТУРОПЕРАТОР имеет право внести изменения в программу тура, а также заменить отель (место проживания), что не будет считаться нарушением настоящего Договора и недостатком оказанных услуг. В случае замены отеля (места проживания), ТУРОПЕРАТОР обязан разместить ТУРИСТА в отеле (месте проживания) той же категории или равнозначном по уровню сервиса. ТУРИСТ вправе потребовать при оформлении документов отразить существенные условия проживания. В противном случае при замене отеля существенным условием считается лишь официальная категория отеля (места проживания). Если ТУРОПЕРАТОР размещает ТУРИСТА в отеле более низкой категории, чем предусмотрено, ТУРОПЕРАТОР возмещает ТУРИСТУ разницу в стоимости отелей, в том числе и дополнительно оказанными услугами.
7.13. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственность за возможный ущерб, нанесенный ТУРИСТУ по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, но не оговоренные в Приложении №1, не являющиеся предметом настоящего Договора, и вызванные инициативой самого ТУРИСТА во время совершения путешествия
7.14. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб ТУРИСТУ, если только эти решения не были вызваны их виновными действиями.
7.15. ТУРИСТ проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения настоящего Договора и на основании договора между ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУРОПЕРАТОРУ были переданы персональные данные ТУРИСТА и иных лиц, перечисленных в Приложение №1, с целью их обработки в интересах формирования туристского продукта, заказного ТУРИСТОМ, а также для достижения иных целей, определяющих предметом настоящего Договора. ТУРОПЕРАТОР в соответствии с настоящим согласием ТУРИСТА имеет право в интересах ТУРИСТА обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным ТУРОПЕРАТОРАМ, отелям и т.п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. До ТУРИСТА доведена информация о правах, которые установлены для ТУРИСТА, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
СТОИМОСТЬ ТУРА, УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость туристского продукта, с учетом комплекса туруслуг ТУРОПЕРАТОРА,
реализуемого во исполнение и в соответствии с условиями настоящего договора составляют суммы,
согласно прайс-листов ТУРОПЕРАТОРА и принимающей стороны. 2
2.2. Для ТУРАГЕНТА устанавливается скидка до 50% от стоимости услуг ТУРОПЕРАТОРА.
Стоимость услуг принимающей стороны остается без изменений.
2.3. Оплата туристско-экскурсионной путевки (проживание, питание, экскурсии, трансферы и
т.д.) может производиться по прибытии туристов самостоятельно на место отдыха принимающей
стороне.
2.4. ТУРАГЕНТ обязан оплатить услуги в течение 3-х банковских дней с даты выставления счет-
фактуры.
2.5. Расчеты осуществляются банковским переводом на счет ТУРОПЕРАТОРА.
Валюта платежа - белорусские рубли.
2.6. В случае отказа Третьего лица от путешествия ТУРАГЕНТ возмещает ТУРОПЕРАТОРУ
сумму в размере фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. ТУРОПЕРАТОР до заключения настоящего Договора обязуется предоставить,
а ТУРАГЕНТ принять информационный материал ТУРОПЕРАТОРА - пакет
документов, содержащий требуемую по закону информацию о туре
ИСПОЛНИТЕЛЯ и рекомендации ТУРАГЕНТУ: памятка ТУРАГЕНТУ; памятки туристу по стране
пребывания и профилактике заболеваний; каталоги ТУРОПЕРАТОРА; специальные
предложения; информационные листы; прайс-листы.
3.2. ТУРОПЕРАТОР вправе вносить изменения в информационный материал путем
направления ТУРАГЕНТУ соответствующих изменений. Дата направления извещения ТУРАГЕНТУ
считается датой вступления в силу изменений или дополнений в информационный
материал. Обязанность по выяснению изменений, которые могут быть внесены в
информационный материал после заключения настоящего Договора, лежит на ТУРАГЕНТЕ.
3.3. ТУРОПЕРАТОР обязуется оперативно информировать ТУРАГЕНТА обо всех
изменениях в содержании и стоимости туров, при этом указанные изменения
считаются принятыми ТУРАГЕНТОМ с момента направления ТУРОПЕРАТОРОМ извещения
ТУРАГЕНТУ.
3.4. ТУРОПЕРАТОР вправе в исключительных случаях вносить изменения в
содержание тура, не меняя качество и количество предлагаемых услуг (в случае невозможности
предоставления ТУРАГЕНТУ места в номере ранее подтвержденного отеля, предоставить размещение в
отеле, имеющем равную либо более высокую категорию).
3.5. ТУРАГЕНТ вправе реализовывать третьим лицам (своим клиентам)
подтвержденный ТУРОПЕРАТОРОМ тур, при этом ТУРАГЕНТ обязуется заключить с
клиентом договор оказания туристских услуг в соответствии с требованиями
законодательства, настоящего Договора и информационных материалов, довести
до сведения клиента всю требуемую законом информацию о туре; незамедлительно уведомлять клиента
об изменениях в содержании тура; знакомить клиентов с правилами выезда и въезда на территорию страны
временного пребывания, правилами выезда/въезда
несовершеннолетних детей, правилами прибытия и нахождения в аэропорту
авиакомпаний, консульских, пограничных и таможенных служб, памятками
туриста, пребывания, правилами личной безопасности, законодательством в области
туризма.
3.6. ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать ранее подтвержденную Заявку (тур)
по объективным причинам с условием возмещения ТУРАГЕНТУ понесенных убытков.
3.7. ТУРАГЕНТ предоставляет полную и достоверную информацию о комплексе туруслуг,
предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ, их стоимости и потребительских свойствах. Данная
информация должна обеспечивать клиентам ТУРАГЕНТА возможность выбора туруслуг в
соответствии с их качеством и ценой.
3.8. При реализации тура ТУРАГЕНТ должен до подписания договора предоставить
клиентам достоверную информацию о реализуемом туре и проинструктировать о правилах
поведения во время совершения тура с целью обеспечения безопасности их жизни, здоровья,
сохранности имущества, охраны окружающей среды. Факт проведения инструктажа должен быть
зафиксирован в журнале инструктажа туристов или в приложении к договору на оказание
туристских услуг. 3
