Ділова бесіда - це міжособистісне мовне спілкування, пов'язане з обміном поглядами і думками в професійній сфері, з інформуванням по службових питаннях, і спрямоване на дозвіл виробничих (у широкому сенсі) або комерційних проблем.
Специфіка ділової бесіди визначається гранично прагматичною настановою співрозмовників, ясно представляють і чітко сформулювали для себе комунікативну завдання. Характер бесіди та обговорювані питання залежать від професійних і ділових інтересів її учасників, а структура і використовувані мовні засоби закономірно слідують з поставленої комунікантами (або лідируючим співрозмовником) мети.
включає наступні етапи.
1. Розпочато бесіди (вітання / знайомство / встановлення контакту).
2. Інформування про справу чи реченні, виклад своєї позиції.
3. Аргументація (обгрунтування пропозиції, продумування, доводи, можливі заперечення).
4. З'ясування позиції співрозмовника, відповіді на запитання.
5. Спільний аналіз проблеми та пошук варіантів рішення.
6. Досягнення домовленості, прийняття рішень, підписання документів.
7. Підведення підсумків та завершення бесіди. Встановлення контакту з співрозмовником надзвичайно
