Управленческое решение - это важнейший этап и способ осуществления управляющего воздействия с целью разрешения возникших социальных проблем в конкретно-исторических условиях и социальной среде. Это завершающий момент процесса осознанного выбора одной из желательных альтернатив возможного события, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов и сложившихся обстоятельств. Осуществляется этот выбор на основе:
1) анализа и оценки имеющейся информации об объекте и субъекте управленческой деятельности,
2) осознания целей, задач, ресурсов и средств их достижения. Учитывая перечисленное, рекомендуется обратить внимание
на некоторые более предметные, как нам представляется, определения данного понятия.
Управленческие решения обладают многими особенностями:
1. Управленческое решение представляет собой социально-интеллектуально-волевое целевое установление. В нем заключена воля субъекта управления, благодаря которой делается конкретный выбор из огромного многообразия вариантов действий и обеспечивается реальное влияние на сознание, поведение и деятельность управляемых с целью разрешения проблемной ситуации.
2. Это социальный акт, затрагивающий конкретные отношения и взаимосвязи общественной и частной жизни. В нем сосредоточен перечень целей, задач и соответствующих управляющих воздействий, рассчитанных на конкретный практический результат. Адресованы они многим людям и их объединениям. Последние обязаны ориентироваться на принятые решения и подчиняться им, даже несмотря на то, что ущемляются некоторые их частные интересы.
3. Каждое управленческое решение - сложное комплексное явление. Исследовать его можно с разных точек зрения и в разных аспектах: в мировоззренческом как совокупность представлений и знаний управляющего субъекта об окружающем мире, его профессиональных умений и жизненного опыта; в психологическом как проявление эмоционально окрашенной логико-мыслительной и организаторской деятельности, направленной на разрешение возникшей проблемы; в идеологическом как воплощение идеалов и ценностных ориентации управляющего субъекта в процессе достижения сформулированных им целей и задач; в информационном как определенный объем аналитической, оценивающей и директивной управленческой информации, в педагогическом, как способ воспитующего воздействия на людей.
4. Это важнейшая форма и важнейший этап управленческой деятельности, в которой получает внешнее выражение умственный и физический труд персонала управления и др. Любое управленческое решение - это внешняя форма выражения управленческой деятельности той или иной управляющей структуры. Через управленческие решения такая деятельность как бы материализуется, приобретает институциональный публичный характер.
5. Управленческие решения далеко не всегда касаются самих субъектов управления, не всегда являются выражением их интересов и потребностей. Управленческие решения в большинстве своем направлены на удовлетворение интересов других субъектов и объектов, которые будут подвергаться управляющим воздействиям.
6. Управленческие решения, будучи сгустком прошлого и отражением настоящего, всегда ориентированы в будущее. Социальный смысл управленческого решения заключен в его стратегических замыслах, в целеустремленности и целенаправленности его разработчиков, их умении предвидеть социальные последствия своих действий, понимании того, как их решении отразятся на жизни людей. Все скрывается в ответах на вопросы о целях управления и его мотивах, на что они направлены, во имя чего, за счет кого и чего реализуются.
Следует также учитывать, что когда речь идет о социальном смысле управленческих решений, главным являются объективные результаты практической реализации этих решений. Поэтому решение должно быть научно обоснованным, адекватно отражать сложившуюся ситуацию, быть ориентированным на вполне конкретный ощутимый результат. Только тогда это решение имеет реальный практический смысл.
