Оценка эффективности системы мотивации включает в себя 3 этапа: аналитический, диагностический, контрольный.
Аналитический этап подразумевает анализ структурных составляющих системы мотивации на предприятии, т.е. изучение имеющегося материала, на основе которого можно определить текущее состояние реальной системы мотивации и стимулирования на предприятии.
Одним из наиболее общих методов сбора информации о мнении сотрудников по поводу сложившейся на текущий момент системы мотивации является проведение на предприятии социологических исследований, которые представляют собой анкеты удовлетворенности сотрудников характером работы, уровнем заработной платы, моральными формами стимулирования персонала. Также для оценки системы мотивации может быть использован метод интервью. Полученная информация подвергается дальнейшему анализу. К методам анализа полученной информации относятся: системный анализ, функционально – стоимостной анализ и экспертно – аналитический метод оценки (метод экспертных оценок), метод Паттерн.
Системный подход ориентируется на изучение системы мотивации труда в целом и отдельных ее составляющих: целей, функций, структуры, средств стимулирования; на выявление типов связей этих компонентов между собой и внешней средой и сведение их в единую целостную картину.
Функционально – стоимостной анализ системы стимулирования труда – это метод технико-экономического исследования функций системы стимулирования на предприятии, направленный на поиск путей совершенствования и резервов снижения затрат на организацию системы стимулирования в целях повышения ее эффективности.
Экспертно – аналитический метод – этот метод оценки базируется на рациональных доводах и на интуиции высококвалифицированных специалистов – экспертов.
Метод Паттерн включает в себя следующие этапы:
1) изучаемая проблема разделяется на ряд отдельных задач и элементов, подлежащих экспертной оценке;
2) проблемы, задачи и их элементы выстраиваются в «дерево решений»;
3) определяются коэффициенты важности каждой задачи, каждого элемента;
4) выдвигаемые отдельными экспертами оценки подвергаются открытому обсуждению.
Далее на этапе диагностики выявляется:
- Что из себя представляют сотрудники компании, что их мотивирует, что демотивирует в работе и в своей профессиональной деятельности.
- Какие приемы стимулирования используются в компании, насколько они сочетаются с тем, что оптимально подходит в сложившейся на данный момент ситуации на предприятии на данном этапе.
- Какие именно работники нужны компании, которые будут себя чувствовать комфортно, удовлетворяя свои потребности и мотивы.
По результатам проведенной диагностики выявляются «критические зоны» системы мотивации на предприятии, на основе которых руководителю необходимо разработать мероприятия по совершенствованию этой системы.
Контрольный этап заключается в сопоставлении диагностических и аналитических данных и формирование отчетных документов.
