Группа как клиент в технологии социальной работы рассматривается как субъект, который имеет общие проблемы, характерные для всех людей, объединенных в группу, но решение данных проблем осуществляется на основе индивидуального подхода с учетом персонального запроса каждого члена группы. Такая специфика подхода определяет теоретические основания технологии социальной работы и особенности этических норм взаимодействия профессионала. Основными концепциями, позволяющими понимать специфику групповых отношений, осуществлять оценку изменения ситуации, являются: концепты из эго- психологии, когнитивной теории и теории социального научения, ролевых теорий и теории коммуникации.
- Эго-психология. Концепции эго-психологии в групповой работе позволяют объяснить внутреннюю самоорганизацию индивида, его отношения с внешним миром. Эти концепции позволяют понимать социальному работнику поведение клиента как отдельного индивида и как члена группы.
- Когнитивные теории и теории социального научения. Данные теоретические подходы позволяют социальным работникам интерпретировать и анализировать мотивы поведения индивидуумов в межгрупповом взаимодействии, определять ценностные ориентации
- Теория отношений. Позволяет осмыслять межличностные отношения как фактор взаимовлияния людей друг на друга. Применительно к групповой работе отношения рассматриваются как устойчивые связи, которые помогают клиенту сосуществовать с остальными участниками и группы и понять свои обязанности в группе.
- Ролевая теория личности. В процессе группового взаимодействия индивид обучается определенным образцам поведения, соответствующим тем или иным ролям. Для социального работника важно создать условия для личностного роста клиента, улучшить его социальное функционирование в обществе, а в данном случае роль может выступать обучающей моделью поведения.
- Теория коммуникации. Заключается в том, что коммуникация позволяет решать групповые задачи. Теория коммуникации дает возможность наблюдать социальному работнику специфические препятствия, осложняющие социальное функционирование субъекта.
Основные концепты данных теорий, а также другие психологические и социальные концепции позволяют понимать динамику основных процессов в группе
