55 Система организационного поведения

Система организационного поведения (Organizational behavior system) Комплексная система элементов, описывающих механизмы побуждения сотрудников к действиям, направленным на достижение целей организации.
Для достижения целей организации необходимо сформировать и регулировать систему организационного поведения (СОП) и внедрить ее. СОП возникает в любой организации, однако наиболее эффективной является сознательно созданная, целенаправленная система.
Задачи СОП:
- определение важнейших человеческих организационных факторов, влияющих на достижение целей организации,
- создание условий для управления этими факторами.
Критерии эффективности СОП делят на три группы:
1. Конечные результаты организации.
2. Показатели, отражающие удовлетворенность работника, в том числе коэффициент текучести кадров, оборот по принятию и убытию, а так же опросы. Нормальный уровень текучести – нее 5% от численности персонала.
3. Показатели, отражающие уровень развития персонала.
Философия – преобладание в мышлении руководства системы убеждений, определяющей действия менеджмента организации.
Видение – образ возможного желаемого будущего.
Миссия – причина существования организации в условиях изменения внешней среды.
Цель – желаемый результат.
Ценности – стандарты и нормы, которыми руководствуется индивид в своем поведении. Это достаточно устойчивое социально обусловленное избирательное отношение индивида к материальным и духовным благам.
Организационная культура – набор убеждений, верований, традиций, обычаев и норм поведения, который разделяют большинство работников организации.
Философия, видение, ценности, миссия и цели организации составляют фундамент организационной культуры, которая склеивается с помощью формальной и неформальной организаций. Организационная культура в свою очередь определяет стиль руководства руководителей организации и подразделений. На основе стиля формируется мотивация персонала, которая в сочетании с уровнем квалификации и способностями персонала позволяет достигать определенных результатов для организации и самих работников.