Группа не может существовать как единое целое, не обладая общими
взглядами, мнениями по значимым для нее вопросам. Принятие группо
вого решения является одним из основных процессов, в ходе которого
группа "вырабатывает единое; групповое мнение по какому-либо вопросу.
Кроме того, значимым для развития группы как целого является и то,
чтобы данное групповое решение было эффективно для нее. Как отмеча
ет М. Р. Битяпова, «...групповое мнение — это не результат группового
компромисса, это наиболее оптимальное для всей группы и каждого ее
члена решение жизненно важной задачи».
Явление принятия группового решения может быть рассмотрено как
• социально-психологический феномен, который традиционно связан
с феноменами групповой поляризации, сдвига к риску, «огруппле-
ппя» мышления;
• социально-психологический процесс, в ходе которого используются
следующие технологии: групповая дискуссия, мозговой штурм, груп
повое интервью.
Выделяются три основные технологии принятия группового решения.
1. Групповое интервью — это средство для сбора мнений членов группы
по конкретному вопросу и оценки сложившейся ситуации. Резуль
тат — сбор информации, подведение итогов относительно разнообра
зия групповых мнений и отношения к ним со стороны тех, кто прово
дил обсуждение.
2. Мозговой штурм — средство для свободного поиска новых решений
проблемы. Результат — список предложенных идей, отобранных по
критериям, позволяющим реализовать данную идею. К таким крите
риям относятся: реализация в данных условиях; реализация сразу,
после определенного срока, при дополнительных условиях; примене
ние идей в других областях.
3. Групповая дискуссия — метод группового обсуждения, позволяющий
пе только выявить весь спектр мнений членов группы и возможные
пути решения, по и найти групповое решение проблемы.
"сдвиг риска", открытый Стоунером, можно трактовать более широко – как "сдвиг выбора", осуществляемый в ходе принятия группового решения. В 1961 г. Дж.Стоунер показал, что групповое решение включает в себя в большей мере момент риска, чем индивидуальные решения.
На качество решения влияет еще один фактор, получивший название "групповой дух" (не вполне удачный перевод английского термина "group-think"). Этим термином, введенным И.Джанисом, обозначается такая высокая степень включенности в систему групповых представлений и ценностей, которая мешает принятию правильного решения. Очевидность правильного решения приносится в жертву единодушию группы. Было выявлено, что наиболее значимыми факторами формирования "группового духа" являются: очень высокая сплоченность группы, ярко выраженное наличие "мы-чувства", группа становится жертвой своего единодушия.
Другой метод групповой дискуссии, разработанный У. Гордоном, – это метод синектики, буквально – метод соединения разнородного.
Почерк этого метода напоминает брейнсторминг, так как основная идея та же – выработать на первом этапе как можно больше разнообразных, а в данном случае – и прямо противоположных, взаимоисключающих предложений. Для этого в группе выделяются "синекторы" – своеобразные затравщики дискуссии. Дискуссию ведут именно они, хотя и в присутствии всей группы. Синекторы – это люди, наиболее активно заявляющие свою позицию в группе. группа должна "видеть" две возникшие крайности в решении проблемы с тем, чтобы всесторонне оценить их.