Електронний бізнес (e-business) - це виконання головних бізнес-процесів компанії за допомогою інтернет-технологій. Електронним бізнесом є будь-яка ділова діяльність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв’язків компанії.
Різновиди електронного бізнесу:
- електронна комерція або торгівля (е-commerce або e-trade), в тому числі та, що використовує мобільні засоби комунікації (m-commerce);
- віртуальні підприємства;
- електронний консалтинг;
- послуги зв’язку;
- електронне видавництво в Інтернет (періодичні Інтернет-видання, сайти новин);
- створення корпоративних порталів;
- створення сайтів з безкоштовною і запитуваною інформацією для притягнення відвідувачів з метою ведення рекламного бізнесу;
- організація, утримання та обслуговування соціальних глобальних мереж;
- послуги мережних провайдерів (хостінг сайтів: оренда серверів; реєстрація доменних імен тощо);
- розробка програмного забезпечення;
- дистанційне навчання;
- мережні бібліотеки і т. ін.
Найважливішою складовою електронного бізнесу є електронна комерція, яка охоплює не тільки операції купівлі-продажу, а й супровід процесів створення попиту на продукцію і послуги, автоматизацію адміністративних функцій, пов'язаних з он-лайновими продажами і обробленням замовлень, а також із вдосконаленням обміну інформацією між партнерами.
Електронна комерція (electronic commerce) — різновид бізнес-діяльності, в якій взаємодія суб’єктів бізнесу з купівлі-продажу товарів і послуг (як матеріальних, так й інформаційних) здійснюється за допомогою глобальної комп’ютерної мережі Інтернет або будь-якої іншої інформаційної мережі
Якщо розглядати комерційну справу як послідовність етапів (пошук інформації; укладання контракту; постачання товару (послуги); платіж), то, за визначенням експертів ООН, якщо будь-які два з цих чотирьох етапів виконуються в Internet, то така угода вважається електронною комерцією. Таким чином відбувається розширення рамок електронної комерції, що відображає реальні процеси подальшої віртуалізації бізнесу.
Сучасні підприємства і організації використовують різні форми електронної комерції, серед яких:
- створення корпоративних сайтів для представлення компанії в Internet;
- участь у роботі електронних майданчиків для пошуку бізнес-партнерів;
- організація електронної торгівлі в електронних магазинах;
- допродажне і післяпродажне обслуговування покупців і клієнтів;
- проведення рекламних кампаній та маркетингових досліджень;
- ведення фінансових операцій через Internet;
- взаємодія з органами державного управління тощо.
