До основних технологій підтримки групової роботи в мережі належать:
- групове програмне забезпечення (groupware);
- технології автоматизації керування потоками робіт (workflow);
- технологія електронного обміну даними;
- спільний медіа-простір;
- технології колективного навчання.
Групове програмне забезпечення (groupware) - це специфічне програмне забезпечення, призначене для підтримки інтелектуальної колективної роботи групи виконавців над загальнодоступним завданням. Групове забезпечення має ширші функції, ніж звичайне програмне забезпечення доступу декількох користувачів до одних і тих самих даних, воно включає механізми, що допомагають координації користувачів при виконанні поточних проектів і відслідковуванню їх здійснення, дає змогу працювати разом за допомогою комп’ютерно підтримуваних комунікацій, співробітництва і координації.
Основні функції groupware:
- Управління бізнес-процесами:
- електронне складання календарного плану;
- розроблення графіків і таблиць;
- координація.
- Підтримка зв’язку:
- електронна пошта/ передача повідомлень;
- обмін документами/спільне авторство;
- електронний конференц-зв’язок.
- Прийняття рішень:
- моделювання і підтримка рішень;
- доступ до баз даних;
- використання інтелектуальних агентів.
Сімейство засобів групової роботи groupware можна поділити на декілька класів:
- системи обміну повідомленнями;
- системи забезпечення комп’ютерних телеконференцій;
- системи підтримки групового прийняття рішень і електронних нарад;
- співавторські системи і системи аргументації;
- координаційні системи.
Технології автоматизації керування потоками робіт (workflow) призначені для керування деякими базовими одиницями - роботами, які мають бути виконані за визначених умов, в заданій послідовності і певними виконавцями. Виконання окремої роботи може проводитися в різних часових рамках, контролюватися за часом і змістом, з нею можуть пов'язуватись документи, завдання, резолюції і т. ін.
Технологія електронного обміну даними (Computer-mediated communication, CMC (electronic meetings)) – передбачає використання комп’ютерів, програмного забезпечення й мереж передачі даних для створення, зберігання, доставки, регулювання та оброблення інформації між учасниками групи, а також між комп’ютером і групою.
Медіа-простір - електронні умови, в яких групи користувачів можуть працювати разом, навіть якщо вони не знаходяться в одному й тому ж місці в той же час. В медіа-просторі користувачі можуть в реальному часі створювати візуальні та звукові середовища, які охоплюють фізично розподілені площі. Вони також можуть контролювати запис, доступ та відтворення зображень і звуків у цих середовищах.
Технології колективного навчання (computer supported collaborative learning, CSCL) – область наукових досліджень, що вивчає засоби, методи, технології та програмне забезпечення спільного навчання з метою підтримки побудови сумісних знань і інтерактивному режимі. Одним із головних застосувань CSCL є навчання студентів через їх взаємодію.