Обратная связь - это отклик, ответная реакция на какое-либо сообщение, действие или событие.
Обратная связь – это обмен данными о полученных результатах.
Обратная связь – это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения.
Сразу после того как решение начало действовать, необходимо установить обратную связь для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов тем, что планировались в период принятия решения.
На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.
Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.
Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.
Системы обратной связи позволяют руководству выявить наличие непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед ней задачам.
Правильно установленная обратная связь помогает оптимизировать управленческое решение.
Положительная обратная связь – обратная связь, предназначенная для перевода системы в новое состояние, которое зависит от сложившейся конкретной ситуации, т. е. для достижения текущей (меняющейся, конкретизирующейся) цели.
Отрицательная обратная связь – обратная связь, которая служит для поддержания системы в заданном состоянии (при неизменном значении описывающих ее параметров).
