Существует 2 информационные системы: B2B (оптовая торговля\дистрибьюция) и B2C (розничная торговля).
Оптовая торговля, дистрибьюция
Это узловое звено в цепочках поставок. Его задача связать производителя и потребителя продукции, которые могут находиться вдали друг от друга, в том. Задачи посредника решают товароучетные системы, торговые модули ERP-систем. За складскую логистику отвечают системы управления складами WMS, за транспортную - системы управления грузоперевозками TMS. Задачи взаимодействия с внешним миром решают специальные системы электронного обмена данными EDI. Задачи поддержания лояльности клиентов и маркетинговые задачи решаются совместно в товароучетных системах или соответствующих модулях ERP-систем и в системах управления взаимоотношениями с клиентами - CRM.
Розничная торговля
В розничной торговле применяются три класса информационных систем:
- фронт-офис - решают задачи обслуживания покупателей, работают на специализированных рабочих местах, оснащенных необходимым оборудованием (фискальный регистратор, табло покупателя, эквайринговый терминал) или на POS-терминалах;
- управление магазином (In store solution) - решают задачи учета движения товаров и денег в магазине, управления ценами, запасами, заказами, персоналом, маркетинговыми акциями и лояльностью покупателей. Существуют также комплексные системы, объединяющие товароучетные функции магазина с обслуживанием покупателей. Такие системы относятся к классу систем фронт-энд (front-end);
- бэк-офис (Back-office) - решают весь спектр задач учета и управления торговым предприятием, часто относятся к системам ERP-класса. Из специфических розничных задач «отвечают» за управление взаимоотношениями с поставщиками и управление ассортиментом в розничной сети.
Программа склад в Excel. Разные версии складских программ с простым и наглядным интерфейсом. Предназначены для автоматизации складских операций и учета остатков на складе на всех этапах от оприходования до отгрузки продукции заказчику.
Не требуют специального обучения или каких-либо специальных навыков. Пригодны для разных видов складского учета и производства. Выполнены на основе табличного редактора Microsoft Excel.
Как готовые версии, так и по индивидуальным заказам.
Функционал программы:
прием заявок от заказчика (формирование заявки); лист заказов со списком всех принятых заявок; оприходование товара, отгрузка заказа.
Опции программы:
клиентская база покупателей; выбор оператора/менеджера; учет скидок; учет доставки; выбор даты заказа и отгрузки; поиск товара по наименованию и коду; администрирование: разграничение функций, защита данных.