Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
Маркетинг - Социальный и управленческий процесс удовлетворения нужд и потребностей как индивидов, так и групп, путем создания, продвижения и обмена товаров.
Четыре способа получения товара
1. Самостоятельное производство.
2. Насилие (украл или отнял).
3. Попрошайничество.
4. Обмен.
Из всех перечисленных способов маркетинг изучает только обмен.
Обмен - транзакция
Пять необходимых условий осуществления транзакции:
1.Наличие не менее двух партнеров (сторон).
2.Наличие ценности у каждой стороны для другой.
3.Готовность к сотрудничеству (доставка, тестирование товара).
4.Право каждого отвергнуть сделку.
5.Каждая из сторон считает сделку выгодной для себя.
Существуют бартерные и товарно-денежные транзакции.
Товар – передаваемое другому лицу (физическому или юридическому) право на что-либо, которое может сопровождаться передачей вещей.
Согласно ГОСТ Р 51303-99, товар — любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Кроме материальных товарами являются: электроэнергия, информация, компьютерные программы, права собственности, квоты (например, на вылов рыбы), ценные бумаги и др.
Нужда (human need) – ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом:
1.Физические (пища, одежда, безопасность...).
2.Социальные (общение, привязанность…).
3.Индивидуальные (знания, самовыражение…).
Потребность (human want) – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем человека.
Спрос – потребность в товаре со стороны покупателя, подтвержденная возможностью приобретения.
Платежеспособность
(физических лиц)
(физических лиц)
Зависит от:
•доходов потребителя,
•структуры расходов потребителя,
•склонности к сбережениям,
•индивидуальных особенностей в отношении расходования денег.
Предложение – товарная масса, которая может быть доставлена в определённое (известное покупателю) место и время для продажи по определенной цене.
Цена – количество денег, на которое обменивается товар при купле-продаже.
Рынок – совокупность спроса, предложения и цены на товар за некоторый промежуток времени в заданном географическом регионе.
Разновидности рынков
Географический рынок – совокупность спроса и предложения в некотором географическом регионе.
Различают ГР:
1.Местный
2.Региональный
3.Общенациональный
4.Мировой
Разновидности рынков (2)
Товарный рынок – рынок одного товара различных марок, удовлетворяющих одну потребность. Функционально и по свойствам товары должны быть почти аналогичны друг другу.
Операторами этого рынка являются: агенты, дилеры, оптовые и розничные продавцы.
Разновидности рынков (3)
Финансовый рынок – совокупность спроса и предложения на кредиты и валюту.
1.Кредиты, депозиты (рынок денег).
2.Конвертация валюты (валютный рынок).
Операторами этого рынка являются банки
4.
Фондовый рынок – совокупность спроса и предложения на капитал.
Ценные бумаги (акции, векселя, облигации и др.).
Операторами на фондовом рынке являются биржи.
•
Емкость рынка (1)
Объём потребления товара в денежном выражении за некоторый промежуток времени на географическом рынке:
Ед = М * Р, где:
Ед – емкость рынка в денежном выражении;
М – количество реализуемого товара в натуральном выражении;
Р – цена товара.
Ориентации компаний:
Производственная – цель менеджмента: массовое производство относительно дешевых товаров среднего качества.
Товарная – цель менеджмента: производить самые высококачественные (эксклюзивные) товары.
Торговая – цель менеджмента: продажи любой ценой, агрессивная реклама и PR.
Маркетинговая – цель менеджмента: изучаем потребителей и производим только то, что покупают.
