Имидж – это целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, фирмы, товара, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие. Управление имиджем – одна из главных задач PR. Имидж может быть: идеальный и реальный.
МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ:
1.Позиционирование: помещение объекта в благоприятную информационную среду, выделение трех характеристик объектов, в которых наиболее заинтересован потребитель.
2.Манипулирование: выражается в переносе внимания на другой объект с целью скрыть действительное положение вещей.
Формирование и изменение имиджа возможно в результате изменений и комбинаций следующих компонентов:
1. Объективные внешние данные личности (мимика, моторика, тембр голоса);
2. Поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды, походка и т. д.);
3. Социальные и профессиональные характеристики (социальный статус, профессия);
4. Самовосприятие (как личность воспринимает себя в контексте окружения);
5. Восприятие референтными группами, т.е. группами, с которыми личность взаимодействует без посредников (посредники - СМИ);
6. Публичный образ, созданный с помощью посредников средств массовой коммуникации. Публичный образ обычно ориентирован на целевые группы, с которыми личность не вступает в непосредственное взаимодействие.
Алгоритм формирования имиджа:
1. Определение сложившихся у аудитории представлений об объекте;
2. Выявление предпочтений и ожиданий аудитории относительно того, какими признаками должен обладать объект;
3. Конструирование имиджа по предпочтениям аудитории;
4. Разработка стратегии формирования имиджа и план действия;
5. Реализация стратегии;
6. Контроль и корректировка;
7. Мониторинг сформированного имиджа.
