Consumer Promotion - это комплекс мероприятий, направленный на увеличение объемов продаж в розничной торговле.
Consumer Promotion — один из ключевых элементов BTL-рекламы. Именно с помощью него достигается основная и чуть ли не единственная цель большинства рекламодателей — увеличение продаж. Согласно определению, Consumer Promotion использует множество побудительных методик в отношении потребительской аудитории, чтобы вызвать специфические измеряемые действия или реакции; и даже если вдруг реакция окажется неизмеряемой, но товар запомнится — то BTL сработал.
Задачи:
- Создание положительного имиджа марки;
- Информирование целевой аудитории о продукте;
- Формирование лояльной базы покупателей;
- Стимулирование продаж.
Основные методики consumer promotion:
- манипуляции с ценами, среди которых можно выделить три основных составляющие:
- скидка с цены,
- скидки при покупке упаковки товара:
- бонусные упаковки,
- объединенные упаковки,
- купоны;
- возврат и возмещение денежных средств;
- конкурсы и лотереи;
- подарки:
- подарки на месте (подарки от магазина, вложения, приложения, подарочная упаковка),
- подарки по почте (для получения подарка по почте необходимо отослать этикетку, подтверждающую факт совершения покупки),
- длительная программа по работе с купонами,
- бесплатный почтовый подарок;
- sampling — сэмплинг, распространение бесплатных образцов продукции (обеспечивает увеличение продаж на 5-10% во время распространения, на 10-15% — по ее окончании);
- создание длительных программ по повышению Brand Loyalty — лояльности потребителей бренду (рассчитаны, как правило, на 3-5 лет).
( вид маркетинговых коммуникаций) маркетинг стимулирования покупательского спроса, элемент торгового маркетинга, набор мероприятий, направленный непосредственно на стимулирование покупателя. Анализ покупательского предпочтения, мероприятия по повышению узнаваемости торговой марки, втягивание покупателя в процесс покупки.
Цель consumer promotion — увеличить долю рынка, увеличить оборот товаров и, соответственно, прибыль.
Задача consumer promotion — предложить соответствующий продукт нужным покупателям в правильном месте и убедиться, что каждый, кому это необходимо, снабжен нужной информацией.
Задачи consumer promotion можно деталлизировать следующим образом:
- Достичь новых покупателей
- Удержать существующих потребителей Поощрение текущих потребителей с целью привязки к конкретному продукту и избежания их переключения на продукты конкурентов.
- «Загрузить» существующих потребителей. Мотивирование существующих потребителей, направленное на закупку большего количества продукции. В результате это предупреждает ситуацию переключения на продукцию конкурентов.
- «Расторговать» покупателя . Поощрение покупки продуктов более высокого качества или более рентабельных для производителя.
- Усилить воздействие рекламы. Усиление сообщения, образа или идеи рекламы в средствах массовой информации. Вывести, представить новый продукт Грамотная презентация нового продукта впоследствии облегчает его раскрутку.
- Увеличить потребление продукта (Increase product usage). Подразумевает как увеличение постоянного потребления существующими клиентами, так и привлечение новых потребителей
Иструменты consumer promotion
- Дегустация (тестинг) - это динамичный способ продвижения товара или компания на рынке. Обращаясь к потребителю непосредственно, легче узнать его желания и потребности. Полное отсутствие давления на покупателя и ненавязчивость, хорошо воспринимаются и привлекают.
- Консультирование/демонстрация товаров - дает покупателю больше информации, что стимулирует его к покупке. Ведь решение о приобретении товара принимается в местах продажи. Поэтому выгодно, чтобы товар сопутствовала консультация со стороны эксперта. (бытовая техника,компьютеры и т.д.)
- Сэмплинг - получение возможности потребителем снять пробу, при этом не тратя денег; Это один из распространенных видов стимулирования сбыта, эффективно применяемого в случае первичного или повторного запуска товара на рынок.
- Подарок за покупку – данная активность, всегда гарантирует лояльность потребителя.
- Лифлетинг – раздача буклетов, листовок и прочих POS-материалов, способных проинформировать целевую аудиторию об услугах или товарах.
- Анимация продаж – Потребитель марки может стать участником театрализованного действия, конкурса, участником игры с промоутером.Анимация хороша тогда, когда вы продаете дорогой продукт и хотите позиционировать свой бренд с помощью дополнительных символов и ритуалов.
