Глубинное интервью – не структурированное прямое личное интервью, в ходе которого интервьюер опрашивает одного респондента с целью определения его основных побуждений и чувств по определенной теме.
- Метод лестницы. Характеризуется последовательной постановкой вопросов, причем их формируют таким образом, чтобы выстроить цепочку от характеристик продуктов к характеристикам покупателя.
- Метод выяснения скрытых проблем. Направлен на получение информации о том, что глубоко волнует людей, что близко и значимо для них.
Цель метода: определение слабых мест человека, порождающих его личные переживания и беспокойства.
- Символический анализ. Предлагает поиск символических значений изучаемых объектов, путем их сравнения с противоположными объектами.
- возможность разобраться в переживаниях людей;
- возможность адаптации техники интервью в условиях конкретной ситуации;
- контроль полноты полученных сведений на основе свободного обмена информации.
Недостатки:
- трудоемкость к подготовке высококвалифицированного интервьюера;
- риск снижения качества информации под влиянием интервьюера;
- большие затраты времени и средств;
- трудоемкость процедуры сбора и обработки информации.
