пользователей: 21219
предметов: 10452
вопросов: 177398
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

Наблюдение как метод сбора первичной информации

Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителя отдельных рекламных средств. Это  так называемый пассивный метод, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а напротив, ведет наблюдения незаметно для него.

Этот метод позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством. Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливается – позволяет ли это рекламное средство достичь поставленной цели.

Для определения степени привлечения покупателей наружной рекламой, можно пользоваться формулой:

В – степень привлечения внимания прохожих;

О – число людей обративших внимание на наружную рекламу в течение определенного времени;

П – общее число людей, прошедших мимо наружной рекламы за тот же период времени.

Для определения степени действенности публикаций рекламных объявлений можно воспользоваться формулой:

Д – степень действенности рекламных объявлений;

К – число посетителей купивших товар в данном магазине;

С – общее число покупателей совершивших какую-либо покупку в данном магазине.

Общее представление об эффективности рекламной компании при использовании подобной оценки метода наблюдения, можно получить путем «суммирования» результатов оценок эффективности всех применяемых рекламных средств, при проведении рекламной компании.

Наблюдение – это процесс регистрации исследователем моделей поведения субъектов, определенных процессов и событий, которые могут быть выявлены органами чувств.

Классификация наблюдения:

структурированные – неструктурированные:

Структурированные – применяются в том случае, когда проблема ясно априорна. Структурированность с одной стороны облегчает обработку и повышает надежность наблюдения, но в некоторых случаях не дает достоверной информации, так как не определяет всего процесса выбора.

Неструктурированные – когда формулировка проблемы нечеткая, когда допускается гибкость в выборе объекта и метода наблюдения.

замаскированные – незамаскированные:

Присутствие наблюдателя, который дышит в затылок, нервирует покупателя и изменяет их поведение, поэтому за покупателями наблюдаю издалека. Иногда наблюдатели сами маскируются под покупателей, они регистрируют, сколько времени покупатель провел в зале. Иногда используют камеры.

прямые – непрямые:

Пусть требуется определить количество покупаемого в магазине товара за один день. Подсчет купленных упаковок наблюдателем у кассы является прямым наблюдением. Можно определить это же количество и непрямым наблюдением, если узнать остаток товара в магазине на конец дня. 

Организация наблюдения.

По способу организации наблюдения разделяются на:

  • специально подготовленные
  • натуральные

Специальная подготовка к наблюдениям ускоряет процесс, утяжеляет его, повышает объективность.

При наблюдениях в лабораторных условиях устраняются побочные факторы, например, задержка в процессе покупки.

Технические средства наблюдения.

  1. этот прибор используется для регистрации непроизвольных реакций человека на различные раздражители.
  2. Тахистоскоп: прибор позволяющий отображать изображение в течение определенного времени.
  3. Глазная камера: исследует движение глаз.
  4. Анализатор голоса: анализ производится с помощью компьютера. При использовании метода, сначала регистрируется нормальный голос испытуемого при обычном разговоре. Тембр голоса изменяется в зависимости от эмоционального напряжения.
  5. Нейромаркетинг: в основе метода лежат результаты полученные психологами. Около 95% познавательная деятельность и мышление человека, включая эмоции, происходят в подсознании. Поэтому основная задача, которую ставят себе психологи маркетинга и политики – понять процессы, происходящие в подсознании, и научится ими манипулировать.

Преимущества:

  • независимость хода исследования от желания объекта наблюдения участвовать в этом процессе;
  • возможность восприятия не осознанного поведения людей;
  • возможность учета окружающей обстановки;
  • относительно низкие затраты.
  • репрезентативность, так как невозможность обеспечить случайный порядок выполнения выпорки;
  • субъективность восприятия наблюдаемых событий;
  • ограниченность времени наблюдения, временем совершаемого события;
  • наличие «эффекта» наблюдения – неестественное поведение человека, в случае, если он заметил, что за ним наблюдают.

04.09.2015; 01:49
хиты: 99
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь