Маркетинговые исследования могут быть организованы и проведены двумя способами:
- силами собственного персонала
- силами специализированных исследовательских компаний
- Вариант проведения маркетинговых исследований собственными силами:
- крупные компании: (оборот которых превышает 500-700 млн. $). Как правило, создают в подразделении маркетинга отдел маркетинговых исследований, который состоит из штата сотрудников.
- средние предприятия: в средних по размерам компаниях существует только один специалист, который выполняет маркетинговые исследования, либо вообще проведение исследований, как функции маркетинга возлагается наряду с выполнением других маркетинговых исследований – на маркетолога.
- малые предприятия: функции маркетинговых исследований вообще не закрепляется за конкретным специалистом ввиду небольшого штата сотрудников.
Преимущества:
- обходится дешевле, чем заказные исследования;
- конфиденциальность высокая, так как круг посвященных участников более узок.
Недостатки:
- ограничен опыт проведения исследований;
- объективность результатов исследований может быть поставлена под сомнение, поскольку отношение сотрудников может быть предвзятым в пользу собственной фирмы. Кроме того, исследователи зависимы от руководства.
- техническое обеспечение несущественное. Как правило, имеется наиболее универсальное оборудование и программное обеспечение.
- Вариант проведения исследования силами специализированных исследовательских компаний:
- стандартные исследования: на их основе выпускаются информационно-аналитические обзоры и распространяются заинтересованным компаниям.
- заказные (индивидуальные): исследования, проводимые в связи с возникшей у заказчика проблемы.
- мульти спонсирование: исследования, проводимые на регулярной основе с определенными респондентами, представляющее мнение отдельных групп потребителей или населений в целом.
Преимущества:
- относительно высокая стоимость исследования;
- высокая объективность результатов исследования;
- большие возможности в выборе исследования.
Недостатки:
- относительно высокая стоимость исследования;
- ограниченные знания об особенностях продукта;
- существует высокая вероятность утечки информации.
Критерии выбора способа организации исследования являются:
- стоимость исследования
- наличие опыта проведения исследования
- знание особенности продукта
- обеспеченность специальным оборудованием
- требования и конфиденциальность