В теории и практике управления часто употребляются термины «коллектив», «группа», «команда». Часто их сопоставляют. Можно ли классифицировать группы? Какая должна быть программа у создателя коллектива? Как преодолеть ограничения эффективной работы кол- лектива? Как работать с неформальными группами? Эти вопросы яв- ляются предметом рассмотрения данного раздела. «Социальная группа – относительно устойчивая совокупность лю- дей, имеющая общие интересы, ценности и нормы поведения, склады- вающиеся в рамках исторически определенного общества»34. Различа- ют большие, средние и малые социальные группы. Большие группы включают: общественные классы (рабочие, кресть- яне, буржуазия, помещики, интеллигенция); социальные слои (предпри- ниматели, фермеры, священнослужители, служащие); профессиональ- ные группы (машиностроители, педагоги, строители, шахтеры и т.д.); этнические общности (нация, народность, племя); возрастные группы (молодежь, средний возраст, пенсионеры). Средние социальные группы включают в себя трудовые коллективы предприятий, организаций и учреждений (юридических лиц), а также 34 Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М. Прохоров. – М.: Советская энцикло- педия, 1985. – С. 346. Коллектив как социальная группа Классифи- кация соци- альных групп Типовые роли поведения в группах Нефор- мальные социальные группы251 граждан, характеризующихся территориальной общностью проживания (город, район, поселок). Малая социальная группа характеризуется дополнительными специ- фическими особенностями – непосредственным контактом ее членов и совместным обменом информацией. К малым группам относятся: семья, школьный класс, производственная бригада, отдел и служба предпри- ятия, дружеская компания и пр. Классификация социальных групп показана на рис. 10.1. В сфере бизнеса мы имеем место со средними и малыми социаль- ными группами. Для их идентификации дадим определения. Коллектив – средняя социальная группа, объединяющая людей, заня- тых решением конкретных задач, основанная на общности целей, прин- ципов сотрудничества, сочетании индивидуальных и групповых интере- сов и работающая на одном предприятии или в одной организации.Группа – малая социальная группа, объединяющая людей, непо- средственно контактирующих друг с другом на базе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и групповых интересов. В последующем изложении будем считать, что группа является частью коллектива. Характерные особенности группы: − члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, упот- ребляя местоимения «мы», «у нас», «наши», «нам»; − взаимодействие между членами группы носит характер непосредст- венных контактов, личных разговоров, взаимопомощи. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимо- действиям «человеческую» форму; − в группе наряду с формальным распределением ролей обязатель- но складывается неформальное распределение ролей, обычно призна- ваемое группой; − в хорошо функционирующих группах обычно создаются возмож- ности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям и органично присущей ему оп- ределенной ролью члена группы. Почему возникают группы, что заставляет людей формировать груп- пы и входить в них? Данные вопросы очень важны для понимания пове- дения человека на предприятии. Очевидно, что группы возникают и функционируют как обособленные структурные подразделения в орга- низации в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные функции, требующие для выполнения определенной совокупности людей, обладающих требуемой квалифика- цией, имеющих необходимую профессию и готовых совместно выпол- нять определенную работу. Аналогичная ситуация наблюдается при формировании групп, призванных решать целевые задачи, а также при создании неформальных групп. Что такое коллектив, какие позитивные и негативные тенденции в его развитии мы наблюдаем на рубеже веков? Эти вопросы рассмот- рим ниже/