пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

22Организация публичного выступления

Подготовка выступления. Каждому деловому человеку (предпри- нимателю или менеджеру) достаточно часто приходится выступать перед какой-либо группой слушателей. Содержание выступления мо- жет быть разным: план работы коллектива, отчет о работе, техниче- ское совещание и др. Разной может быть и аудитория слушателей: очередное собрание акционеров предприятия, научно-техническая конференция, доклад на расширенном заседании Совета директоров, выступление на научно-экономическом совете с инновационным пред- ложением. Различают устное выступление и письменный отчет, кото- рый, будучи зачитан, становится докладом. Хорошему менеджеру и предпринимателю необходимо быть хорошим оратором, уметь убеди- 168тельно и грамотно выступать перед аудиторией. Необходимо анализи- ровать свои выступления, способ изложения и аргументацию, выяв- лять причины возможных неудач и на основании такого самоанализа делать выводы. Практический опыт сотен выступлений авторов пособия показыва- ет: чтобы добиться успеха, оратору нужно предварительно предста- вить себе аудиторию, а также перед выбором темы выступления, сбо- ром материала ответить самому себе на ряд вопросов (табл. 6.3). Таблица 6.3 Предварительный анализ выступления Вопросы Варианты ответов 1. Перед какой аудиторией нужно вы- ступать? 1. Собрание трудового коллектива. 2. Правление (совет директоров). 3. Молодые специалисты. 4. Ветераны труда и пенсионеры 2. Зачем нужно выступать? Какова конечная цель выступления? 1. Отчет о результатах работы за год (квартал). 2. План (задачи) организации на следующий год. 3. Презентация (юбилей) организации 3. Кто и когда выступал перед данной аудиторией в последний раз, и что было достигнуто в конечном итоге? 1. Руководитель организации. 2. Председатель Совета директоров. 3. Председатель Совета ветеранов 4. Кто представит вас аудитории, как вы будете охарактеризованы? 1. Написать доклад и отрепетировать по ви- део. 2. Подготовить тезисы докладов и выступить на правлении. 3. Выступать без подготовки 5. Как готовить выступление, чтобы оно соответствовало особенностям данной аудитории? 1. Будут сложности с вышестоящим руково- дством. 2. Желательно переговорить с неформальным лидером. 3. Неформальных лидеров нет 6. Есть ли неформальные лидеры в данной аудитории, будут ли они при- сутствовать, надо ли устанавливать с ними контакт? 1. Избранный председатель собрания. 2. Руководитель организации. 3. Председатель Совета (директоров, ветеранов) 7. Ожидаются ли «каверзные» вопросы, если да, то какого рода? 1. По личной и семейной жизни. 2. По факту злоупотребления положением. 3. По факту нарушения законов (ТК, НК) 8. Что полезно для данной аудитории, нужно ли использовать наглядный ма- териал: графический, цифровой или др.? 1. Подготовить раздаточный материал (лис- товку, газету, тезисы). 2. Подготовить подробный отчет. 3. Подготовить фолии или компьютерную пре- зентацию 9. Есть ли «свои люди» в этой аудито- рии, способные помочь в подготовке выступления и обеспечить обратную связь при его оценке? 1. «Команда руководителя». 2. «Группа поддержки» из коллег. 3. Никто не планируется 10. Чем закончить предлагаемое высту- пление? 1. Принятием Постановления собрания. 2. Решением Совета директоров (ветеранов). 3. Обращением к органу власти 169Подготовка к выступлению Она сугубо индивидуальна, является достаточно специфичным де- лом и зависит от уровня знаний и квалификации. Однако существуют несколько типовых положений, полезных всем выступающим (рис. 6.2). 1. План работы. 2. Отчет о работе. 3. Потребность высказать собственное мнение по проблеме 1. Материалы должны содер- жать новые, наиболее инте- ресные и типичные факты, которые волнуют всех. 2. Подготовка материалов ведется лично с привлечени- ем отделов и служб Нужно выделить стерж- невую идею выступле- ния (хорошие результа- ты, повышение зарпла- ты, введение инноваций) 1. Краткие тезисы выступления. 2. Конспект доклада. 3. Подробный отчет (доклад) с выделен- ными маркером местами 1. Готовое содержание. 2. Изложение статистических данных и фактов. 3. Призыв к действию и конкретным делам. 4. Резюме (выводы) выступления 1. Объем дан- ных должен быть боль- ше, чем со- бираетесь использо- вать в речи. 2. Содержать только дос- товерные статистиче- ские данные Подготовка к выступлению 1. Исход- ные мате- риалы 2. Тема выступле- ния 3. Главная идея 4. Качество информа- ции 7. Репети- ция вы- ступления 6. Письмен- ная запись выступле- ния 5. План выступле- ния 1. Прочтение перед зерка- лом. 2. Выступ- ление « перед группой поддержки». Запись на еокассе- ту и анализ я 3. вид выступлени Рис. 6.2. Блок-схема подготовки к выступлению Если вы планируете выступление и представляете свою организа- цию на собрании, заседании правления, конференции, семинаре, вы- ступаете в прениях по основному докладу на пленарном заседании, то лучше свое выступление подготовить в тезисном виде (в карманном варианте) на листе размера А5. Дело в том, что на трибуне вы всегда сможете извлечь речь из кармана, а кроме того, у вас ее могут попро- сить для приобщения к протоколу или материалам данного собрания. Кроме перечисленных основных рекомендаций на рис. 6.2 могут оказаться полезными следующие более частные советы выступающему: –сформулируйте название выступления и пошлите в президиум, даже если оно не будет объявлено заранее; 170–оцените интерес аудитории, уровень ее информированности. Помните, слушателей реально интересуют лишь те аспекты работы, которые имеют отношение к их собственной деятельности; –продумайте форму речи: язык, стиль, подбор цитат, цифр. Старай- тесь излагать свои мысли простым языком с минимумом иностранных терминов; –выберите тональность выступления: она может быть предостере- гающей, торжественной, упреждающей, мрачной, беспечной, шутли- вой, счастливой т.д. Овладейте несколькими вариантами тональности: возможна перестройка по ходу выступления; –используйте только культурную речь, избегайте штампов, нелите- ратурных выражений, различных вульгаризмов, слов-паразитов, жар- гонных слов вне зависимости от состава аудитории; –совершенствуйте технику произнесения речи, продумайте жесты, го- лосовую модуляцию, выражение лица, невербальные способы общения; –продумайте, как наиболее эффективно использовать наглядные пособия (цветные фолии, плакаты, компьютерную презентацию), если они планируются заранее. В любом случае готовьтесь сделать доклад устным, если техника выйдет из строя; –развивайте в себе чувство времени: из принятого форумом регла- мента выходить нельзя. На всякий случай имейте сокращенный вари- ант выступления; –нужно обязательно предусмотреть генеральную репетицию вы- ступления не позднее 1 дня до его даты. Структура и технология выступления Теория и практика речевого этикета позволяют сформулировать типовые рекомендации, которые будут весомо полезны как начинаю- щим ораторам, так и опытным докладчикам. Они предусматривают четыре основные части выступления (доклада, сообщения): 1. Начало выступления. 2. Основная часть доклада. 3. Правила речевого этикета. 4. Заключительная часть. В более детализированном виде эти рекомендации представлены в таблице 6.4. Таблица 6.4 Рекомендации по структуре публичного выступления 1. Начало выступления Настройтесь на аудиторию. Начало выступления должно быть кратким и состоять из одного-двух предложений. В принципе можно обойтись без вступлений и сразу присту- пить к сути. Лучше начать выступление одним из проверенных способов: - возбудить любопытство слушающих (необычная тема, события); - начать с конкретной иллюстрации или забавной истории или анекдота; - использовать какой-либо предмет, имеющий отношение к теме; - задать вопрос, привести сразу потрясающий факт или цитату великого человека; - не следует начинать слишком формально и со слов извинения. 171Продолжение таблицы 6.4 Не начинайте выступление сразу, немного подождите (секунд 10). В это время можно еще раз взглянуть на первые страницы сообщения или в свои тезисы, что поможет обрести уверенность. Начинайте говорить только после того, как установится тишина. Перед выступлением встаньте поудобнее, в полупрофиль, не делайте никаких лишних дви- жений. Они отвлекают слушателей от сущности проблемы и вызывают ненужные ассоциации. Ваш взгляд должен быть направлен на слушателей. Ни в коем случае не избегайте взглядов, направленных на Вас, и не смотрите в одну точку. Прежде чем начать выступле- ние, обведите взглядом аудиторию, как будто Вы хотите убедиться в том, что она готова к восприятию ваших слов. С первых же слов внимательно наблюдайте за реакцией аудитории. Готовясь к выступлению, одевайтесь скромно, не допускайте эксцентричности в одеж- де. И без того вы будете в центре внимания 2. Основная часть выступления Она зависит от излагаемого вопроса, проблемы. Если важнейшей задачей выступления в конечном счете является желание произвести впечатление на аудиторию, то главной задачей основной части является сохранить ее интерес. В основной части следует повто- рить главные положения, которых не следует включать более десяти. При повторении основных мыслей надо избегать употребления одних и тех же фраз, слов. Повторяя дваж- ды свою мысль, не дайте слушателям заметить это. Отметим некоторые подходы и приемы, которые помогут убедить слушателей в Вашей правоте и удержать их внимание: - демонстрация: фотографии, диаграммы или модели, помогающие передать стержне- вую идею выступления; - сравнение – проведение аналогий, предлагаемой идеи с ситуациями из повседневной жизни, общественных истин и т.д.; - негативный подход – описание драматической ситуации в случае каких-либо непра- вильных установок; - логических подход – продвижение от упрощенной версии к более сложной схеме, от- ражающей существо вопроса. Перечисленные подходы могут использоваться более эффективно благодаря использо- ванию таких ораторских приемов, как проблемная ситуация, выдвижение неожиданных гипотез, юмора и т.д., которые требуют опыта публичных выступлений и уверенности оратора в своих силах 3. Правила речевого этикета Недостаточно выполнить все перечисленные рекомендации выступающему, особенно начинающему, которому необходимо преодолеть психологический барьер. При плохой подготовке это может привести к краху. С другой стороны, при хорошей подготовке и правильном настрое волнение полезно. Выступающий должен находиться в особом умст- венном и эмоциональном состоянии. Даже тот, кто выступает часто и имеет большой опыт, испытывает волнение или смущение перед началом выступления, но затем оно исче- зает. Некоторые советы на этот случай: - настройтесь на аудиторию, держитесь во время выступления уверенно, демонстри- руйте твердую убежденность в своих словах; - выступая, не «гуляйте» около трибуны и по сцене, потому что присутствующие переста- нут вас слушать и начнут разглядывать. «Гуляние» позволительно лишь сверхопытным, знакомым аудитории и уважаемым ею ораторам. Помните, слушатели оценивают все: как вы одеты, как держитесь на трибуне, как говорите, знаете ли то, о чем говорите; - следите за четкостью речи, не говорите слишком быстро и ни в коем случае не моно- тонно. Не забывайте о микрофоне. Он хорошо выявляет индивидуальные особенности голоса, но в то же время так же хорошо подчеркивает и дефекты речи. Если вы «проглаты- ваете» согласные или «съедаете» окончания слов, текст становится неразборчивым, а голос – «лающим»; - если вы громко произносите одни слова, а другие «глотаете», то аудитория слышит от- дельные фразы, шумное дыхание, щелканье и причмокивания, которые раздражают слух; - если вы путаетесь в записях и судорожно подбираете нужные фразы, заполняя выну- жденные паузы бесконечными «значит», усиленными громкоговорителем, то это, как град, бьет по слушателям; 172Продолжение таблицы 6.4 - если вы заметите, что часть аудитории менее внимательно слушает вас, обратите свой взгляд в свою сторону, как будто вы обращаетесь именно к ней. Если Вы руководитель, то можно остановить шум в зале конкретным обращением; - если вы заметили, что аудитория устала (в зале нарастает шум, некоторые смотрят уже не на вас), начните говорить тише, а затем резко повысьте голос, но не настолько сильно, чтобы аудитория не подумала, что вы хотите ее взбодрить; - в момент душевного подъема, вызванного одобрением аудитории, все же не теряйте самоконтроль, даже если слышите провокационные выкрики; - не вступайте во время выступления в дискуссии, даже если с мест раздаются прово- цирующие реплики, лучше скажите, что после выступления вы охотно ответите на любые вопросы. Этим вы выиграете для себя время, чтобы настроиться на дискуссию. Кроме того, в ходе вашего дальнейшего выступления все или часть дискуссионных вопросов могут быть сняты, так что надобность дискуссии сама собой отпадет; - старайтесь нелицеприятные для аудитории места вашего выступления подкреплять очевидными примерами. Подчеркивайте в каждом отдельном случае, что лишь насущная необходимость и острота ситуации заставляют вас затрагивать подобные темы, а затем сглаживайте сказанное несколькими комплиментами; - ни в коем случае не делайте промежуточных обобщающих выводов, неоправданных с рациональной точки зрения, даже если вам показалось, что аудитория их от вас ждет; - ни в коем случае не подавайте виду, что речь дается вас с трудом, что вы устали или в какие-то моменты почувствовали себя неуверенно; - как можно меньше говорите о себе, своих заслугах, достижениях организации; - не злоупотребляйте цифровым материалом, имейте под рукой справочный материал для тех, кто хочет получить более подробное обоснование ваших высказываний после доклада; - не показывайте своего раздражения, если вам задают вопросы, на которые вы уже от- ветили 4. Заключительная часть Это важная часть выступления, так как лучше всего запоминается слушателями. Вари- анты концовок выступления: - заканчивайте свое выступление плавно. Не оставляйте его незавершенным, неясным и размытым; - резюмируйте, может быть, вновь повторите основные положения, призовите к дейст- вию (выполнению плана, научным достижением, экономическому росту); - вызовите одобряющий смех, можно рассказать анекдот к месту; - процитируйте подходящие поэтические строки. Концовку речи необходимо подготовить заранее и прорепетировать ее. Закончив вы- ступление, не забудьте поблагодарить присутствующих за внимание. Никогда не допус- кайте соблазн чествования себя хотя бы аплодисментами Наиболее принципиальные положения публичного выступления можно представить в виде графической схемы (технологии выступле- ния). В ней выделены 3 основные части публичного выступления и главные задачи каждой части: 1. Начало выступления. Главная задача – произвести приятное и яркое впечатление на аудиторию. 2. Основная часть. Главная задача – сохранить интерес аудитории к теме выступления. 3. Заключительная часть. Главная задача – довести до аудитории резюме (выводы, рекомендации) выступления, т.е. 25% информации, которая хорошо запоминается. Модель технологии публичного высту- пления показана на рис. 6.3. 


17.06.2016; 18:02
хиты: 74
рейтинг:0
Профессии и Прикладные науки
бизнес
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь