пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

12 Европейская этика бизнеса Великобритания

Специалисты, занимающиеся изучением этического опыта англий- ского бизнеса, советуют отечественным предпринимателям хорошо представлять себе портрет английского бизнесмена и четко знать «правила игры» в этой стране. На рис. 4.2. выделены важные особенности английского стиля де- лового взаимодействия. Английский стиль деловых отношений Аналитический подход Приверженность собственным традициям Жесткость и строгость в переговорных процессах Авторитет деловой репутации Социальный консерватизм Следование нормам не только делового, но и светского этикета Рис. 4.2. Особенности английского стиля деловых отношений 106Рассмотрим характеристики английской этики деловых отношений более подробно. Бизнесмены Великобритании − одни из самых квали- фицированных в деловом мире Запада. Английские бизнесмены, рабо- тающие в промышленности, тщательно и умело анализируют ситуа- цию, складывающуюся на рынке. Они блестяще составляют кратко- срочные и среднесрочные прогнозы, которые впоследствии сбываются. Английский бизнес отличает приверженность идеям, имеющим многовековую историю. Они чтят собственные деловые традиции, и поступающие инновационные предложения всегда соотносятся с усто- явшимися принципами и правилами. Очень важно знать, как вести переговоры с англичанами. Прежде чем приступить к переговорам с ними, необходимо выяснить хотя бы в общих чертах фирменную структуру рынка того или иного товара, примерный уровень цен и тенденции их движения, особенности той или иной организации, а также получить информацию о людях, кото- рые там работают. И только после этого можно договариваться о встрече. Позиция на переговорах любой английской организации, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с привлечением многочислен- ного фактического, справочного и статистического материала. Обгова- риваются и определяются не только все, что связано с контрактом, но также и деятельность, направленная на дальнейшее развитие делового сотрудничества, в частности, перспективы заключения других воз- можных сделок, возможность сотрудничества в производственной и сбытовой сферах. Нет ничего важнее для английских бизнесменов, чем тщательно оберегаемая деловая репутация. Никаких сомнительных или двусмыс- ленных действий! Следует обратить внимание на особую щепетиль- ность англичан в этом вопросе, поскольку то, что в одной стране (на- пример, в России или Франции) является нормой, в Великобритании может быть воспринято как «дурной тон». Например, не следует да- рить некоторые подарки, поскольку они могут быть расценены как взятка. Не принято дарить календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, алкогольные напитки. Если в деловых кругах станет известно, что представители каких-то организаций замешаны в таких действиях, то доверие к ним может быть подорвано. И это на- столько серьезно, что таким бизнесменам приходится уходить из этой сферы деятельности! Английскому бизнесу свойственны социальный консерватизм, осо- бая кастовость. С одной стороны, это определяет его высокий профес- сиональный уровень, с другой − препятствует притоку «свежей кро- ви». Английский бизнесмен − это вышколенный, эрудированный чело- век, в котором сочетаются высочайшая профессиональная подготовка и своеобразный политический инфантилизм. Чисто человеческие фак- торы имеют для него огромное значение. Он не замыкается в своей 107работе, а имеет широкий круг интересов, связанных не только с эко- номикой, но и со спортом, литературой, искусством. Он очень наблю- дателен, является хорошим психологом и не приемлет как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки. В связи с этим Вам лучше сразу заявить, что у англичан есть чему поучиться и Вы просите своего английского коллегу о практической помощи. Тем более что делятся они своими знаниями и опытом весьма охотно, часто раскры- вают секреты своего ремесла и умело вводят вас в тонкости того или иного рынка. Английский стиль взаимоотношений подразумевает соблюдение правил не только делового, но и светского этикета. Начинайте перего- воры не с предмета обсуждения, а с чисто человеческих проблем – погода, спорт, дети. Постарайтесь расположить к себе английского партнера. Необходимо подчеркнуть ваше доброе расположение к бри- танскому народу и к идеям, которые этот народ разделяет. Все вопро- сы должны быть выдержаны и корректны. Если английский партнер пригласил вас на ланч – не отказывайтесь, но запомните, что вы долж- ны также организовать подобное мероприятие. Перед началом встречи поинтересуйтесь, каким временем располагает ваш партнер − тем са- мым вы покажете, что цените не только свое, но и его время. Не менее важно не забывать оказывать знаки внимание тем, с кем вы когда-либо встречались или вели переговоры. Поздравительная открытка к празд- нику или по случаю дня рождения, приветы близким вашего англий- ского коллеги поднимут ваш деловой авторитет и укажут на вашу веж- ливость и хорошие человеческие качества. Хотя британские организации принимают решения не так быстро, как, например, другие европейские, зато степень риска в принятом решении минимальная. И последнее: везде и всегда британский бизнес умело и эффективно проявляет и отстаивает свои интересы. Франция является одним из основных партнеров России среди промышленно развитых стран (рис. 4.3). Французский стиль деловых отношений Принцип целесообразности Приверженность национальным традициям Демократизм переговорных процессов Строгое соблюдение субординации Кодекс сословной чести Французская кухня как элемент деловой культуры Рис. 4.3. Особенности французского стиля деловых отношений 108Прежде чем приступить к установлению деловых отношений с французскими организациями, необходимо четко поставить себе цели этих отношений, а также познакомиться со спецификой французского стиля делового взаимодействия. Важнейшей чертой французского стиля делового взаимодействия является принцип целесообразности. В отличие от американских биз- несменов французские стараются избегать рискованных финансовых операций и весьма критично относятся к большому потоку инноваци- онных технологий. Они не сразу позволяют убедить себя в целесооб- разности сделанного предложения, предпочитая аргументированно и всесторонне обсудить каждую деталь предстоящей сделки. При за- ключении контрактов с крупными предприятиями основное внимание эксперты рекомендуют уделить техническим характеристикам и дол- говечности предлагаемых товаров. После получения необходимой информации об интересующих Вас организациях, специалисты советуют послать в адрес французских коллег комплект рекламной литературы и каталогов по продукции Вашего предприятия, а также условия, на которых Вы готовы ее по- ставлять. Все это должно быть изложено на французском языке − французы болезненно реагируют на использование английского или немецкого языков в деловом общении с ними, полагая, что это ущем- ляет чувство их национального достоинства. Особенностью переговорных процессов по-французски является то, что во время разговора французские предприниматели могут переби- вать собеседника, высказывая критические замечания. Это не должно восприниматься как проявление неуважения, так у них принято. Но лучше, если Вы хорошо подготовитесь к переговорам, овладеете суще- ством дела, не дадите себя сбить с толку и проявите определенную напористость. Если у Вас нет прямого выхода на ответственных руководителей, и вы ведете переговоры на менее высоком уровне, следует дождаться, пока Ваше предложение дойдет до соответствующего управленческого звена и будет выработано решение − здесь решения принимаются ог- раниченным числом лиц высокого ранга. При этом следует помнить, что в деловой жизни Франции большую роль играют связи и знаком- ства. Поэтому обычно новые контракты устанавливаются через по- средников, которые связаны дружественными отношениями с нужным Вам лицом. Элита делового мира здесь ограничена, новых людей, ни- кому не знакомых, к себе не допускают. Французское предпринимательское сословие так же стремится к обогащению, как и американское, но оно не афиширует это своей дея- тельностью, не превращает ее в некий культ богатства. Ограничителем является представление о чести сословия. 109Во Франции многие важные решения принимаются не только в служебном кабинете, но и за обеденным столом. Деловые приемы мо- гут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. О делах приня- то говорить только после того, как подадут кофе. Наиболее подходя- щие темы для застольной беседы – спектакли, книги, выставки, города. Но следует остерегаться затрагивать следующие вопросы: вероиспове- дание, личные проблемы, доходы, расходы, болезни, семейное поло- жение, политические пристрастия. Если вас пригласили на ужин – это исключительная честь. Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени. Следу- ет принести с собой подарки: цветы, (только не белые и не хризанте- мы, которые во Франции считаются символом скорби), бутылку шам- панского (а если вино, то дорогих марок), коробку шоколадных конфет. Кухня для французов – предмет их национальной гордости. При- ветствуются любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и напитков на столе. 


17.06.2016; 18:02
хиты: 85
рейтинг:0
Профессии и Прикладные науки
бизнес
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь