Нравственные основы служебной субординации На предприятие учредители назначили нового директора. Предшественник, прощаясь, сказал ему: «В столе находятся три пакета на критический период. Как только станет трудно, обратитесь к ним». После первых неудач директор открыл первый ящик сто- ла, в котором был совет: «Во всем обвиняй предыдущего на- чальника». Совет помог, но ненадолго. После аварии в цехе, появления бракованной продукции и рекламаций покупателей он открыл второй пакет: «Начи- 71най реорганизацию, меняй структуру и подчиненных». Совет помог, но на полгода. После угрозы краха предприятия, конфликтной ситуации в коллективе и забастовки рабочих он открыл третий па- кет. Там обнаружил совет: «Подай заявление по собственно- му желанию – с работой ты не справился». Служебные взаимоотношения – совокупность нравственных прин- ципов, характеризующих должностное поведение сотрудников органи- зации. Служебные взаимоотношения в организации во многом определя- ются этикой руководителя и подчиненного. От нее зависит не только психологический климат в коллективе, но и эффективность работы сотрудников, определяющая результаты труда. Должность руководителя требует знаний об определенном стиле поведения, особенных правил и рекомендаций этики служебных взаи- моотношений с работающими у вас людьми. Приведем наиболее важ- ные из них: Приходя на работу руководителю необходимо приветствовать своих коллег. Дайте им понять, что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и под- держку. Обращайтесь к подчиненным на «вы». Это необходимый инстру- мент поддержания нормальных служебных отношений и трудовой дисциплины. У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу под- ходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть. Проявляйте максимум доброжелательности к участникам сове- щаний. Люди приходят на них для того, чтобы выработать управлен- ческие решения, в которых в первую очередь заинтересован руково- дитель. Научитесь терпеливо слушать других. Не допускайте в их адрес реплик, не отвергайте высказанные предложения только потому, что вы с ними не согласны, дайте высказаться другим, поощряйте актив- ность участников совещаний. В любых ситуациях сохраняйте самообладание. Будьте вежливы, отдавая поручения подчиненным. Помните, что подчиненные лучше воспринимают поручения в форме просьбы, чем приказа. Будьте внимательны к своим подчиненным, замечайте каждый их успех в работе и поощряйте за это. Простое «спасибо», выска- занное вовремя, может оказаться не менее эффективным, чем де- нежная премия. 72 Руководителю, беседующему с сотрудником или посетителем, не рекомендуется: просматривать бумаги, не относящиеся к делу; без конца говорить по телефону; барабанить пальцами по столу. Во время приемов граждан по личным вопросам не отвлекаться на другие виды работ, быть тактичным и справедливым в отношениях с по- сетителями. Если беседа нежелательным образом затягивается, руководитель может сигнализировать ее окончание, поднявшись со стула. Если возникла необходимость наказать кого-то за служебные упущения, будьте справедливы и тактичны. При выборе форм выра- жения и меры наказания очень важно учитывать возраст, пол и темпе- рамент работника/