Предметом коммуникационного менеджмента являются корпоративные коммуникации. Под корпоративными коммуникациями понимается система коммуникаций, социального взаимодействия, осуществляемая внутри какой-либо конкретной организации, а также между организацией и ее средой. Корпоративные коммуникации являются, таким образом, стратегической базой всех коммуникационных процессов компании.
Принципы орг-и эффективного комм. процесса с персоналом(формальная коммуникация)1.Регулярное исследование отношения персонала к орг. и менеджменту.Это позволяет выявить проблемы до того, как они станут кризисом.2.Последовательность и регулярность коммуникаций, сообщение как хороших, так и плох. новостей. 4.В сообщениях для персонала нужно говорить о перспективах развития организации.5.Инновационность и креативность в выборе ком. решений Менеджеру же по коммуникациям приходиться в основном действовать в рамках следующего «квартета»: коммуникатор, целевая аудитория,ключ. сообщение, каналы ком-й. Круг обязанностей коммуникатора довольно обширный: он анализирует состояние проблемы, определяет цели и методы предстоящего коммуникационного процесса, вырабатывает формы и методы выявления той публики, в чьей поддержке или взаимопонимании нуждается организация; планирует необходимые коммуникативно-информационные и организационно-финансовые мероприятия;
