К негативной коммуникации относится речевая агрессия. речевая агрессия - конфликтное речевое поведение, в основе которого лежит установка на негативное воздействие на адресата. Речевая агрессия может проявляться в рамках любого типа общения (межличностного, группового, массового) и любого дискурса, независимо от его временных и национальных факторов. Агрессия.-мотивированное дестркутивное почедение, противиречащее нормам сосуществования людей в общ-ве. Виды: 1. Активная прямая реч.агрессия – словесное поношение к.-либо, оскорбление, унижение, угроза, призыв к насилию (в СМИ – наклеивание ярлыков, смакование неприятных подробностей, отталкивающие сравнения). 2. Активная непрямая реч. Агрессия – распространение клеветы, сплетен. 3. Пассивная прямая реч. Агрессия – отказ разговаривать, отвечать на вопросы, выражает пренебрежение, протест. 4. Пассивная непрямая реч.агресия – демонстративное молчание. Вербальная агрессия.: 1. Отпоры, 2. Отриц. Отзывы и замечания, 3. Брань, недоверие, 4. Оскорбления, 5. Угрозы, 6. Упреки, обвинения, т.е. это выражение негат. чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание (угроза, проклятье).
Ситуация реч. Агрессии: агрессор и жертва. Массовая агрессия: наличие вождя+большое кол-во вовлеченных.
Формы агрессии: 1. От интенсивности, 2. От степени осознанности, 3. От кол-ва участников, 4 – объект агрессии.
Воздержание от реакции на агрессию: 1. Игнорирование агрессии: - не заметить агрессию; - дать партнеру время успокоиться. 2. "Включение" приятных представлений: - представляете себя в приятной обстановке - в саду, на пляже, на качелях, под душем; - думаете о лучших минутах, проведенных с данным партнером. Воображаемые воздействия на агрессора: 1. Мысленная нейтрализация агрессора: мысленно ввести агрессивного партнера в комичную 2. Мысленное наказание за агрессию: - делаете вид, будто у вас кольнуло в сердце, заболела голова, зубы; - "После разговора с вами не буду спать всю ночь"; - "Я теперь расстроен на весь день". - 3. Мысленная месть "агрессору": - думаете про себя: чтоб ты в люк провалился…Сглаживание агрессии партнера: 1. Дружеское участие: - "Я вас понимаю "; - "У вас такая ответственная должность, приходится нервничать"; 2. Шаг к примирению или "лапки вверх": - искреннее покаяние. "Я виноват и заслужил упрек"; - подчеркнуть значимость, авторитетность партнера, допустившего агрессию; - подчеркнуть общность интересов в вопросе, вызвавшем бурную реакцию партнера; - предложить разделить ответственность за решение вопроса; - предложить подумать о том, что скажут общие недруги о ваших с партнером отношениях. 3. Снижение значимости повода для агрессии: - "Если разобраться, то случай (дело) пустяковый"; - "Бывало и хуже ."; 4. Обращение к здоровью как ценности. - "Не рвите себе сердце"; - "Будем беречь наше здоровье"; Фиксация внимания партнера на его агрессию: 1. Мягкая фиксация внимания: - "Я сегодня такой же нервный (вздернутый, резковатый)"2. Жесткая фиксация внимания: - "У вас неприятности?"; 3. Пресечение агрессии: - приказ, требование вести себя должным образом; - угроза наказания; - требование прекратить грубость; - просьба покинуть помещение. Ителектуал.реагирование на агрессию: 1. Выдерживание интеллектуально нагруженной паузы: - понять причину, мотив агрессии партнера, чтобы определить ответную реакцию;2. Переключение внимания агрессивного партнера (психологическая подножка): - перевод разговора на другую тему; - анекдот по случаю; - "А вы знаете, я сейчас подумал..."; - смех в сторону - рассмеяться как бы ни с того, ни с сего, рассказать дежурную шутку, а затем извиниться и попросить продолжить разговор; - попросить у партнера разрешение на что-либо (сесть, выпить воды, позвонить по телефону, взять записную книжку и т. п.); - абсурдная фраза, брошенная как бы невзначай.
