пользователей: 21281
предметов: 10473
вопросов: 178149
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» госы
» задачи

ситуационная задача: "качество ЖКХ не устраивает"

Качество жилищно-коммунальных услуг не отвечает интересам потребителей услуг (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Предложите вариант эффективного обеспечения потребителей качественными жилищно-коммунальными услугами. Ответ обоснуйте.

Элементы ответа

Содержание ответа

Определить проблему (проблемы), содержащуюся в ситуационной (профессиональной) задаче

Качество услуг ЖКХ не отвечает интересам потребителей услуг

Диагностировать причины возникновения проблемы

Недостаток финансовых ресурсов; использование целевых средств не по назначению; отсутствие нормативно – правовой базы регулирующей деятельность управляющих компаний многоквартирным жилым домом

Предложить вариант (варианты) решения проблемы

Создание конкурентной среды на рынке предоставления жилищно – коммунального хоз-ва

Обосновать вариант решения проблемы (цель, основные мероприятия, ресурсное обеспечение, ограничения в реализации)

Цель – повышения качества предоставления услуг ЖКХ

Основные мероприятия – формирование конкурентной среды в сфере услуг ЖКХ посредством формирования ТСЖ по управлению многоквартирными домами

Ресурсы – кадровые – собственники жилых помещений многоквартирных домов, сотрудники администрации МО, финансовые – бюджет МО + ср-ва собственников жилых помещений

Ограничения – нехватка фин. ресурсов, наличие пробелов в законодательстве, регулирующем сферу предоставления услуг ЖКХ

Охарактеризовать ожидаемый результат

Повышение качества качества предоставления услуг ЖКХ

Обосновать эффективность своего управленческого решения

Показателями эффективности будут: уменьшение кол-ва аварийного и ветхого жилья в МО, повышение качества и количества услуг ЖКХ, предоставляемых населению

Обозначить нормативно – правовое и документационное обеспечение своего управленческого решения

Нормативно – правовое – Жилищный кодекс РФ, ФЗ от 21.07.2007 г. № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию ЖКХ», ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ от 06.10.2003 г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации МСУ в РФ», ФЗ от 02.03.2007 г. № 25-ФЗ «О мун. службе в РФ», законодательство МО о регулировании сферы ЖКХ и управление содержанием жилищного фонда мун. собственности

Документационное – внутренняя документация орагнов власти муниципалитета по управлению сферой ЖКХ, качеством и кол-ом предоставляемых услуг ЖКХ

Сделать общий вывод по существу ситуационной (профессиональной) задачи

При решении данной задачи был предложен ряд мероприятий, реализация которых будет способствовать повышению качества предоставляемых населения услух ЖКХ


19.09.2016; 11:26
хиты: 36
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь