1) Наблюдение за поведением (наблюдение за тем, как принимаются потребительские решения, какие оценки при этом высказываются)
2) Проведение фокус-группы (фокус-группа - это группа потребителей данного товара. Специалист-маркетолог путем беседы пытается выяснить мнение о товарах - качество, приоритетность, способы и условия реализации)
3) Сбор данных о потребителях в "кабинетных" и "полевых" условиях (в 1 случае используются вторичные данные: внутренние и внешние происхождения. На их основе может быть создана новая еновая маркетинговая информация. Полевые исследовая предполагают получение новой информации путем контактов с потребителями)
4) Проведение эксперимента (задается определенный импульс, а затем оценивается как на него реагирует потребитель)
5) Исследование предусматривает использование инструментов:
- опросы потребителей (анкеты)
- спец. оборудование для изучения поведения потребителей
