Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил,
действующих за пределами предприятия и внутри него и влияющих или имеющих возможности влиять на его рыночные решения.
Основными уровнями маркетинговой среды, с точки зрения возможностей влияния на предприятие, являются:
- внутренняя среда предприятия,
- внешняя среда предприятия:
- внешняя микросреда/рыночная среда;
- внешняя макросреда.
Внутренняя среда предприятия – это сама организация, её цели и задачи, технология производства, структура, работники с их способностями, потребностями, квалификацией.
Цели - Это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться коллектив данной организации, работая вместе.
Структура - Выступает в качестве логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней (организации) управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задачи - Это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна
быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговорённые сроки.
Технологии - Служат средством преобразования сырья (труд, информация, материалы) в конечные продукты или услуги.
Люди - Являются центральным фактором в любой системе управления. Существуют три основных аспекта поведения персонала организации: поведение отдельных людей; поведение людей в группах; характер поведения руководителя как лидера, его характер влияния на поведение отдельных людей и групп.
Под внешней средой понимаются все условия и факторы окружающей среды, кото-
рые воздействуют на функционирование предприятия и требуют от него соответствующего реагирования.
Факторы внешней микросреды
Потребители - Отдельные лица, домохозяйства, корпоративные потребители, которые используют товары/услуги компании для удовлетворения своих потребностей
Поставщики - Фирмы и люди, которые обеспечивают компанию и её конкурентов ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг
Посредники - Фирмы, помогающие компании продвигать, продавать и распределять товары среди конечных покупателей.
Конкуренты - Совокупность предприятий, поставляющих однотипные товары на рынок.
Контактные аудитории - Это любая группа людей, проявляющая реальный или потенциальный интерес к компании и способная и имеющая возможность повлиять на способность компании достичь своих целей.
Факторы внешней макросреды
1) Социальные (демографические, культурные, факторы стратификации)
2) Экономические (Факторы, влияющие на покупательскую способность и структуру расходов потребителей (на еду, жильё, развлечения, здравоохранение).
3)Технологические (Совокупность сил, создающих технологии, благодаря которым возникают товары.)
4) Проиродные (Природные ресурсы, обеспечивающие сырьём промышленность и на которые оказывает воздействие деятельность человека)
5) Политические (Совокупность законов и различных актов, государственных учреждений, групп влияния (партии и т. д.), которые оказывают влияние на деятельность предприятия и отдельных лиц в данном обществе)
