Социальная перцепция — процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей. Иными словами — «познание другого человека» (А.А. Бодалев).
Механизмы социальной перцепции:
Инструменты, которыми пользуется социальная перцепция, обеспечивают налаживание коммуникации между личностями и заключаются в следующих понятиях:
- Идентификация. Метод идентификации заключается в том, что психолог пытается поставить себя на место собеседника. Чтобы познать человека, необходимо усвоить его шкалу ценностей, нормы поведения, привычки и вкусовые пристрастия. Согласно этому методу социальной перцепции, человек ведёт себя таким образом, каким, по его мнению, мог бы повести себя собеседник;
- Эмпатия. Эмпатия — сопереживание другому лицу. Копирование эмоционального настроя собеседника. Только отыскав эмоциональный отклик, можно составить правильное представление о том, что творится на душе у собеседника;
- Аттракция. Аттракция (привлечение) в понятии социальной перцепции рассматривается как специальная форма познания партнера при сформированном устойчивом чувстве к нему. Такое понимание может иметь форму дружбы или любви;
- Рефлексия. Рефлексия — осознание себя в глазах собеседника. При проведении беседы человек как бы видит себя со стороны партнера. Что о нем думает другой человек и какими качествами наделяет его. Познание себя в понятии социальной перцепции невозможно без открытости к другим людям;
- Стереотипизация. Социальный стереотип — это восприятие какого-либо собеседника, основанное на базе личного жизненного опыта. Если человек принадлежит к какой-либо социальной группе, его воспринимают как часть некоего сообщества, со всеми его качествами. Клерка воспринимают иначе, чем сантехника. Социальная перцепция разделяет следующие виды стереотипов:
- Этнические;
- Профессиональные;
- Гендерные;
- Возрастные.
- Каузальная атрибуция от слов «кауза» — причина и «атрибут» — ярлык. Человека наделяют качествами, сообразно его поступкам. Социальная перцепция определяет следующие типы каузальной атрибуции:
- Личностная — когда причина исходит от самого человека, совершившего тот или иной поступок;
- Объектная — если причиной поступка послужил объект (субъект), на которого было направлено то или иное действие;
- Обстоятельственная — условия, при которых был совершен тот или иной акт.
Закономерности социальной перцепции:
- Как правило, человек приписывает успех только себе, а неудачу —окружающим, либо обстоятельствам, которые сложились, увы, не в его пользу.
- При определении тяжести действия, направленного против человека, потерпевший игнорирует объектную и обстоятельную каузальную атрибуцию, принимая во внимание только личностную составляющую.
- Немаловажную роль при восприятии играет установка человека, либо сведения, относительно воспринимаемого субъекта. Это было доказано экспериментом Бодалева, который показывал фотографию одного и того же человека двум разным социальным группам. Одни сказали, что перед ними отъявленный преступник, другие определили его как величайшего ученого.
Эффекты социальной перцепции:
- Эффект ореола (галоэффект, эффект генерализации): общее впечатление (мнение) о человеке переносится и на оценку его неизвестных черт, как деловых, так и личностных. Если впечатление положительное, то и неизвестные черты оцениваются как положительные (положительный ореол). И наоборот, если общее впечатление – отрицательное, то и неизвестные черты оцениваются как отрицательные (отрицательный ореол). Этот эффект является наиболее известным среди всех ошибок межличностной перцепции.
- Эффект снисходительности состоит в необоснованно позитивном восприятии руководителем подчинённых и гипертрофировании их позитивных черт при недооценке негативных. Его причина – стремление обезопасить себя от возможных конфликтов, неизбежно возникающих при объективной оценке негативных черт. Данный эффект чаще наблюдается у руководителей демократического и особенно – попустительского стилей. У руководителей же авторитарного стиля он «инверсируется» и предстает как «эффект гипервзыскательности», или «эффект прокурора».
- Эффект «средней ошибки» (усреднения) — тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего.
