Рассматривая данную проблему, следует отметить, что в целом задачи работы с «трудным» классом могут включать следующие пункты (в зависимости от типа «трудного класса»):
В работе с самим классом:
1) стимулирование личностной активности учащихся по поиску новых смыслов соблюдения правил поведения, закрепления их в системе групповых норм, расширению ролевого репертуара;
2) формирование навыков конструктивного общения с учителями, друг с другом;
3) разрядка отрицательных эмоций, связанных с негативными оценками поведения;
4) создание условий для повышения самооценки учащихся.
5) создание условий для нормализации групповой структуры;
6) создание условий для сплочения коллектива;
7) разрядка отрицательных эмоций, связанных с неблагоприятным эмоциональным фоном в классе и т.д;
В работе с педагогами:
1) создание условий для формирования у педагогов ответственной позиции, связанной с необходимостью психологической помощи классу;
2) обучение педагогов дифференцированным способам реагирования на нарушения дисциплины (в зависимости от их причин);
3) обучение педагогов способам психологической поддержки учащихся.
В работе с родителями:
1) создание условий для формирования у родителей ответственной позиции, связанной с необходимостью психологической помощи детям;
2) обучение родителей способам психологической поддержки учащихся.
Что же касается способов коррекции самооценки учащихся, то следует отметить, что работа с самооценкой учащихся — это одна из важнейших задач психологической помощи «трудному классу», поскольку эта самая «трудность» автоматически отражается самовосприятии ребят и вызывает изменения в отношении к самим себе.
Наиболее распространенные приемы работы с самооценкой заключаются в следующем:
- вербализация собственных положительных качеств;
- организация обратной связи о положительных качествах участников группы;
- техники самоанализа личностных особенностей в групповом взаимодействии;
- релаксации, ориентированные на повышение самоценности.
Вербализация участниками группы собственных сильных сторон может быть организована разнообразными способами:
1. «Ладошка». Каждый получает листок бумаги. Нужно, приложив ладошку, обвести ее, в центре написать свое имя, а в каждом пальчике — по одному хорошему качеству, которое ребенок может в себе найти. Нарисованная ладошка раскрашивается. Законченные рисунки представляются группе, комментируются авторами. В завершение устраивается выставка «ладошек». В случае, если участник не может найти у себя положительных качеств, ведущий предлагает варианты таких качеств или помогает попросить помощи у других ребят.
2. «Мое имя». Каждый участник должен записать свое имя, располагая буквы вертикально (чтобы в итоге они образовали столбик). Затем к каждой букве своего имени нужно подобрать позитивную положительную характеристику себя. Если в имени две или три одинаковые буквы, необходимо найти разные слова на каждую.
3. Упражнения, построенные по принципу «Незаконченных предложений».
Создание условий для формирования навыков конструктивного общения, исходя из структуры этого феномена, предполагает работу по следующим направлениям:
- развитие способности эффективно передавать информацию;
- развитие способности эффективно воспринимать информацию;
- развитие способности выстраивать эффективное взаимодействие с партнерами по общению.
Создание условий для формирования способности эффективно передавать информацию ориентировано на работу со следующими коммуникативными феноменами: установление контакта, баланс вербальной и невербальной информации в общении, коммуникативные барьеры, роль обратной связи в эффективной коммуникации.
Примерами упражнений, направленных на формирование навыков установления контакта, могут быть упражнения «Эффективный контакт», допускающее вербальную коммуникацию, или упражнение «Контакт без слов», в котором вербальная коммуникация исключается.
Упражнения, создающие условия для развития способности понимать состояние другого человека, направлены, как правило, на осознание неточности восприятия и интерпретации поведения других людей (например, упражнения «Фойманы и цейманы», «Фотографии»), а также на развитие эмпатии (в частности, упражнение «Уходя, оглянись»).
Приемы, создающие условия для формирования навыков эффективного взаимодействия, предполагают регламентированное осуществление совместной деятельности. Примером упражнения на взаимодействие, ориентированного «на процесс», является упражнение «Гусеница».
После проведения упражнений, способствующих формированию навыков эффективного общения, целесообразно обсудить: состояние участников во время упражнения; наиболее удачные способы общения, доказавшие свою эффективность в ходе упражнения.