Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности
в соответствии с ее назначением. Понятие качества продукции включает в себя три элемента: объект, потребности, характеристики.
Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество,
рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. Показатель качества количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные потребности.
Оценка качества - это систематическая проверка того, насколько
объект способен удовлетворять установленные требования. Невыполнение установленных требований является несоответствием. Для устранения причин существующего несоответствия организации осуществляют корректирующие действия.
Контроль качества продукции - проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям ГОСТ. В процедуру
контроля качества могут входить операции измерения, анализа, испытания.
В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) закон «0 защите прав потребителей» вводит обязательную их сертификацию.
Основу законодательства о защите прав потребителей составляют нормативные акты гражданского законодательства, центральное место среди котор. занимает закон «О защите прав потребителей». На основании закона утверждены правила по договорам купли-продажи, по продаже отдельных видов товаров, выполнению отдельных видов работ и т. д.
Партия товара, реализуемого через розничную торговую сеть, или каждая единица товара должны сопровождаться сертификатом соответствия, который продавец обязан предъявить покупателю по его требованию. Законом запрещено выполнение работ и оказание услуг без сертификата соответствия обязательным требованиям стандартов по безопасности.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на информацию о предприятии - изготовителе товара, продавце товара, а также предпринимателе, который производит и продает товар.
При поступлении сигналов от органов по защите прав потребителей, государственных и общественных организаций, судебных органов Закон обязывает изготовителя приостановить производство (реализацию) товаров, работ, услуг и устранить причины, вызывающие несоответствие.
