Деловое общение – это процесс взаимодействия и взаимосвязи, в кот. происходит обмен деят-тью, информацией, опытом, предполагающим достижение определен. результата. Деловое общение реализуется в различн. формах: - деловая беседа, дел. перего-
воры, дел. совещания, публичн. выступления. Деловое общение тесно связано с этикой. Этика – это наука о морали. Мораль, нравственность –
совокупность норм, регулирующих межличностные отношения. Профессиональная этика – совокупность моральных норм, определяющих:
отношение трудовых коллективов к обществу; отношение отдельного специалиста к обществу; нравственные качества специалиста, обеспечи-
вающие наилучшее выполнение профессионального долга; взаимоотношения специалистов и людей, являющихся объектом их деятельности;
особенности профессионального воспитания, его цели и методы.
Деловая этика - разновидность проф. этики. Это совокупность этич. принципов и норм, кот. должны все работники в своей деят-ти. Межличностное общение базируется на навыках, кот. в процессе труд. деят-ти постоянно совершенствуются. Нельзя недооценив. навыков межличностн. общения. Без них невозможно эффективн. управлен. орг-цией. Этика выступает дополнительным регулятором бизнеса (т.к. несовершенство законов позволяет их обойти), гарантирующим участникам рынка определенные
рамки и порядок ведения дел, а также снижения рисков.
