пользователей: 21281
предметов: 10473
вопросов: 178149
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» Безопасность жизнедеятельности
» Документационное обеспечение управления социально-культурным сервисом и туризмом
» Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме
» Инновации в социально-культурном сервисе и туризме
» Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника
» Менеджмент в социально-культурной сфере и туризме
» Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма
» Мировая культура и искусство
» проф этика и этикет
» Реклама в социально-культурном сервисе и туризме

Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия

Орг-ция маркетинг. деят-ти, или маркетинга, включ. в свой состав: построение (совершенствование) организацион. структуры управления

маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; создан. условий для эффективн. работы сотрудни-

ков маркетинг. служб (организацию их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию

эффективн. взаимодействия маркетинг. служб с др. службами организации. Деят-ть маркет. служб сводится к четырем процессам: разработке

товарной номенклатуры, формированию для неё ценовой политики, изучению рынка, обеспечению продвижения, т.е. продажам. В состав служ-

бы маркетинга входят заместитель генерального директора по маркетингу (или по коммерции), менеджеры по сбыту, рекламе и т.д.

Характерными направлен. маркетинг. деят-ти в гостинице явл-ся:

- сегментирование рынка, комплексное обслуживание клиентов, стимулирование сбыта. Еще одна задача маркет. - поиск нов. групп клиентов.

Маркетинг. службы гостиницы на основе исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса под воздействием разнообраз. факторов (сезона, дня недели, времени отпусков и каникул и др.), могут формировать широкую дисконтную программу и систему стимулов для

привлечения гостей. Отдел по маркетингу в крупных тур. компаниях должен следить не только за состоянием на рынках и каналах сбыта, но

и планировать ограничит. меры, так как сам по себе маркетинг не контролирует действия, которые влияют на функционирование компании

на рынке. Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельствв.

Маркетинговая коммуникация представляет собой процесс передачи инфо о товаре целевой аудитории. Главн. инструментом явл. реклама,

стимулирование сбыта, связи с общественностью, сервисная политика, прямые и персональные продажи. Эффективная маркетинговая комму-

никация обеспечивает успешную работу предприятия и выживание в условиях конкуренции. В сфере услуг выделяют 2 аспекта коммуника-

тивной деятельности: 1) социально-психологические особенности коммуникации на рынке услуг, то есть как сформировать коммуникативную

политику предприятия, чтобы более эффективно воздействовать на потребителя. 2) сложность социальных процессов на рынке услуг, куда мож-

но отнести как потребителей и конкурентов. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме

продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес. Главн. инструмент в продвижен. турпродукта – инфодля прессы, пресс - конференции, ознакомит. визиты (туры), участие в ярмарках, организацион. событиях. 


15.03.2016; 20:58
хиты: 4
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь