Маркетинг-микс (маркетинговый комплекс) - это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга, манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов.
Он объединяет 4 элемента: продукт (товар), его цену, место продаж и способ распространения. Как только продукту назначена цена и он
поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт». В 80-х годах 20 века концепция маркетинг-микс была дополнена тремя дополнит. элементами: люди (сотрудники и клиенты); процесс - процедуры и последовательность действий; физическое окружение - среда или обстановка, в которой происходит предоставление услуги. Содержание маркетинга-микс зависит от многих параметров, в первую очередь, от особенностей рынка (отрасли) и товара (например, от длительности его жизненного цикла), возможностей самой компании – например, от размеров бюджета маркетинга, опыта персонала маркетингового подразделения и других факторов, позволяющих применить в сложившейся ситуации комплекса маркетинг-микс.
Маркетинговый контроль - это систематическое наблюдение за элементами производственно-коммерческ. и маркетингов. деят-ти фирмы, маркетинговой средой. Задача маркетингового контроля – обнаружение открывающихся возможностей и появляющихся отклонений при сопос-
тавлении фактич..показателей деят-ти и запланированных результатов; выявление новых возможностей и рисков фирмы. Осн. принцип маркетингового контроля – оперативность, что означает "постоянно держать под контролем". Стандарты контроля – качественные, количественные маркетинговые показатели и временные интервалы в которые осуществляется контроль.
Виды маркетингового контроля: контроль годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности, стратегический контроль. Отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом выполнения заложенных в план мероприятий. Как говорится, каждый
план хорош настолько, насколько хорош контроль за его выполнением. Уровня контроля маркетинга: 1. Организация в целом. Обычно
результаты контроля докладываются ежемесячно на совете директоров. 2. Подразделение маркетинга - направлен на оценку эффективности
маркетинг. деят-ти за корот. промежутки времени и оценку компетентности руководства дан. подразделения в более долгосрочной перспективе.
3. Внешний контроль - осуществляют, как правило, консультационные фирмы, оценивают сравнительную динамику сбыта и отношение потребителей к товарам организации.
