Информационное обслуж. (информационный сервис) – это деят-ть, кот. обеспечивает удовлетворение информацион. потребностей людей. Информ. обслуж. осуществляется в определ. условиях, в информационно-культурн. среде, в соот-
ветств. с необходимой технологией, выполнение котор. приводит к результату обслуживания. Сформировались 3 вида информ. обслуживания -
документальное, фактографическое и концептографическое. Каждому из этих видов соответствует своя информ. система. При документал. об-
служивании информ. потребности чел-ка удовлетворяются путем предос- тавления ему первичных документов, необходимые сведения из котор.
потребители извлекают сами. Фактографическое обслуживание даёт готовые сведения (данные, факты, концепции). При концептографиче-
ском обслуживании документы и сведения подвергаются интерпретации, оценке, обобщению со стороны информацион. работника. В результате
формулируется ситуативная информация, т.е. потребителю представляются не только сведения о докум. или сведения из докум., но и доп. инфо.
Каждый вид информ. обслуживания сводиться к созданию вторичных документов и доведению их до потребителя различн. средствами.
