Под взаимодействием в процессе общения понимается взаимозависимый обмен действиями, поведенческими реакциями и психическими состояниями, который осуществляется партнерами по общению с целью организации их совместной деятельности.
Стратегии взаимодействия.
Стратегия – это способ действия субъекта по достижению главной цели воздействия на партнера по общению.
В зависимости от целей выделяют следующие ведущие тактики поведения во взаимодействии:
1) Сотрудничество – такая форма взаимодействия, при которой оба партнера по общению содействуют друг другу в достижении индивидуальных и общих целей совместной деятельности;
2) Соперничество – партнеры противодействуют друг другу в достижении индивидуальных целей, ориентируясь только на свои цели без учета целей партнера;
3) Приспособление - сглаживание разногласий за счет собственных интересов. Предмет разногласия более важен для другого. Желание сохранить мир. Правда на другой стороне. Отсутствие власти. Вы уступили. Решение откладывается.
4) Избегание - Избегание, уход. Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора.
5) Компромисс - поиск решений за счет взаимных уступок.
Воздействия в процессе общения:
Внушение (суггестия) – неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении. При Внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Внушение может быть индивидуальным и групповым.
Убеждение – 1.связано с вполне осознанными процессами понимания и восприятия информации.
Убеждение лишь тогда действенно, когда опирается не только на слова, но и на дела, эмоции, эффекты заражения, внушения и подражания.
Подражание – осознанное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.
Существует два плана подражания: конкретному человеку или нормам поведения. Одной из распространенных форм психического взаимодействия является конформность (уподобление).
Заражение – бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений. Особенно сильно проявляется в толпе, очереди, публике. Чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма заражения.
Манипуляции - это скрытое управление личностью, такое психологическое воздействие на человека, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранялась иллюзия самостоятельности принятых решений.
