Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания людьми друг друга.
Виды общения:
- Непосредственное (формальное и межличностное);
- Опосредованное (косвенное);
- Массовое.
Уровни общения
- Фатический – самый примитивный уровень общения. Предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.
- Информационный – обмен интересной новой информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).
- Личностный – взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека.
К структуре общения относятся:
-коммуникативно-информационный компонент, означающий прием и передачу сообщений и предполагающий обратную связь, в основе которого лежит психологический контакт;
- познавательный аспект, основанный на процессе восприятия и понимания людьми друг друга;
- интерактивная (контактная) сторона, связанная с процессом воздействия, поведения.
Выделяют такие виды общения, как межличностное, групповое и межгрупповое, массовое, доверительное и конфликтное, интимное и криминогенное, деловое и личное, прямое и опосредованное, терапевтическое и ненасильственное.
Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (устная и письменная речь) и невербальные (неречевые) средства общения.
