~Билет №22
1. Навар. Определение, допустимые значения.
Навар — смещение металла на поверхности катания (не более 0,5 мм)
2. Звуковой сигнал (вызов к машинисту главного кондуктора и начальника поезда).
Сигнал Значение Кто подаёт
Три длинных и два коротких
− − − • •
Вызов к локомотиву помощника машиниста, главного кондуктора, начальника поезда, руководителя работ хозяйственного поезда
Машинист локомотива остановившегося на перегоне поезда
3. Проездные документы остались у провожающих. Действия проводника
В случаях, когда проездные документы пассажира после отправления поезда остались у провожающего, последний не позднее, чем через 3 ч с момента отправления поезда может сдать эти документы начальнику станции или вокзала, который за счет провожающего дает телеграмму (телефонограмму) начальнику поезда и начальнику станции по пути следования, на которой за время стоянки поезда возможно выдать новые проездные документы. Если в течение 4 ч после отправления пассажира с начальной станции не будет получена телеграмма от начальника станции отправления, пассажир обязан уплатить штраф, как за безбилетный проезд, а на дальнейший проезд приобрести проездной документ или оставить поезд.
4. Правила общения с пассажирами.
Правила для "говорящего" проводника:
• Начинайте разговор с улыбки. Улыбка располагает людей к взаимопониманию.
• Избегайте прямых негативных оценок личности пассажира.
• В процессе общения с пассажирами следует употреблять короткие фразы, так как лучше воспринимаются фразы из 5-9 слов.
• Не навязывайте собеседнику упорно и категорично собственных мнений и оценок, поставьте себя на место пассажира
• Обращаться к пассажиру следует только на "вы", и недопустимо обращение на "ты". Обращаться к пассажиру следует "господин", "гражданин". Обращение "молодой человек", "девушка" допустимы к молодым и недопустимы к пожилым людям.
Правила для "слушающего" проводника:
• Если пассажир обратился к вам с речью, необходимо прервать дела и внимательно выслушать, о чем он вам сообщает.
• Старайтесь не перебивать пассажира, даже если его слова вызывают у вас резкое неприятие или негодование.
• Выслушивая пассажира, поставьте в центр внимания его интересы, подчеркивайте заинтересованность в нем.
• Слушая пассажира, нельзя отвлекаться на другие дела.
• Если у Вас нет времени выслушать пассажира, тактично перенесите разговор на другое время или попросите его обратиться к другому проводнику.
5. Установка водяного пожаротушения.
Для пуска установки при возникновении очага загорания необходимо:
• Сорвать пломбу,
• Открыть замок створки шкафа, створку вынуть и положить на пол,
• Вынуть пожарный рукав, потянув его на себя за ствол. Размотать рукав в направлении очага загорания, открыть кран включить автоматический выключатель и приступить к тушению очага загорания.
6. Положение о «Чёрной звезде»
• «Черная звезда» – это член ****, допустивший грубое нарушение производственной и (или) внутри отрядной дисциплины и отчисленный из организации по решению Штаба.
• Настоящее положение вводится для повышения качества работы и повышения производственной и внутри отрядной дисциплины.
• Настоящее положение распространяется на всех членов ******: во время целины на всех вписанных в выездной список; во время действия проектов, связанных с работой на железнодорожном транспорте
Перечень грубых нарушений, для отчисления:
• 2.1 Изъятие пятого купона талона нарушений или предупредительного талона № 3.
• 2.2 Явка на работу, нахождение в рейсе, а также нахождение на объектах железнодорожного транспорта в нетрезвом состоянии, состоянии токсического и (или) наркотического опьянения, а также распитие спиртных напитков, употребление токсических или наркотических веществ на указанных объектах.
• 2.3 Грубое нарушение пожарной безопасности, безопасности движения или техники безопасности.
• 2.4 Провоз безбилетных пассажиров, излишней ручной клади без оплаты.
• 2.5 Обоснованная жалоба на качество обслуживания пассажиров.
• 2.6 Подготовка к продаже, продажа в поезде товаров, не выдаваемых централизованно.
• 2.7 Попытка перевоза, перевоз посылок (в том числе конвертов, пакетов и т.п.) на любое расстояние, а также хранение в вагоне вещей, полученных от посторонних лиц.
• 2.8 Подготовка к повторной продаже, повторная продажа постельного белья.
• 2.9 Допущение травмирования человека на объектах ж.д. транспорта из-за халатного отношения к своим должностным обязанностям.
• 2.10 Рукоприкладство.
• 2.11 Самовольный переход в другую бригаду (отряд), независимо от количества рейсов.
• 2.12 Взимание платы за предоставляемые услуги, больше установленной стоимости.
• 2.13 Увольнение раньше срока окончания целины.
• 2.14 Прогул.
• 2.15 Невыезд на целину, при условии включения в выездной список.
• 2.16 Нарушение дисциплины в целинном лагере.
• 2.17 Нарушение «сухого» закона.
• 2.18 Неподчинение приказам руководителей.
• 2.19 Нарушение Кодекса бойца СОП.
