Билет 6
1)виды сигнализаций пассажирского вагона
В вагонах применяются следующие виды сигнализаций:
- Вызывная (наружная и внутренняя)
- Сигнализация контроля нагрева букс (СКНБ)
- Сигнализация замыкания проводов на корпус вагона
- Пожарная сигнализация
2)высота подвешивания контактного провода над уровнем верха головки рельса
Высота подвеса контактного провода над уровнем верха головки рельса на перегонах и станциях для скоростей до 160 км/ч должна быть :
- на переменном токе – не ниже 5750 мм;
- на постоянном токе – не ниже 5550 мм;
- на железнодорожных переездах – не ниже 6000 мм;
3)действия проводника при порче пассажиром оборудования
В случае утери, порчи или загрязнения постельных принадлежностей, а также утери или порчи столовых приборов и посуды, другого инвентаря или оборудования вагона по вине пассажира проводник обязан доложить начальнику поезда для принятия мер по привлечению пассажира к административной ответственности уполномоченными органами или взыскания стоимости поврежденного или утраченного имущества согласно расценочной ведомости. В этом случае составляется акт в двух экземплярах с участием ЛНП, пассажира и проводника вагона. В акте указывается что конкретно повреждено или утрачено и указываются паспортные данные (документа, подтверждающего личность) пассажира. Один экземпляр акта выдается пассажиру.
4)информирование пассажиров перед прибытием поезда на станцию назначения
- Адресное информирование о прибытии поезда на станцию назначения осуществляется за полчаса до прибытия вне зависимости от времени суток.
- Информирование о прибытии поезда на промежуточную станцию осуществляется либо ЛНП (по радиосвязи), либо проводником штабного вагона за 5-10 минут: «Уважаемые пассажиры, наш поезд прибывает на станцию… »
5)действия проводника, находящегося на отдыхе, при возникновение пожара
- Вызвать проводника соседнего вагона (по направлению к штабному) вагона, находящегося на отдыхе, и по цепочке через проводников других вагонов или по внутрипоездной связи проинформировать начальника поезда, ПЭМ, машиниста локомотива.
- Открыть и зафиксировать тамбурные боковые, торцевые двери, открыть аварийные выходы в горящем вагоне.
- При отсутствии аварийных выходов в вагоне и невозможности эвакуации пассажиров через тамбурные двери, разбить или открыть окна, расположенные за очагом пожара.
- Открыть двери всех купе, организовать эвакуацию на полевую сторону железнодорожного пути.
6)типы конфликтных личностей
Типы конфликтных личностей:
- Сверхточные – ко всему подходят с завышенными требованиями, жалуются, критикуют; чувствительны к оценкам в свой адрес со стороны окружающих;
- Беспокойные – мнительные, подозрительные и тревожные;
- Демонстративные – стремятся всегда быть в центре внимания, хотят пользоваться у окружающих успехом;
- Правдоискатели – склонны усматривать личные оскорбления и жаловаться во все инстанции;
- Воинственные – отличаются самоуверенностью, непредсказуемостью, невниманием к окружающим, громким голосом, постоянными оскорблениями.
man"'>3) Демонстративные – дать человеку высказаться, посмотреть на проблему со стороны, наметить совместное решение проблемы
4)Правдоискатели – проявить максимум внимания, выслушать и не указывать на неправоту, попросить изложить претензии в письменном виде
5)Воинственные – дать возможность выплеснуть эмоции, смотреть прямо в глаза, быть конкретнее, высказывая несогласие
