Социальная леность – тенденция прилагать меньше усилий в совместной деятельности, чем в аналогичной индивидуальной.
Обычно наблюдается, когда персональный вклад в работу не поддается контролю. Самими людьми, как правило, не осознается.
В эксперименте Аллана Ингама испытуемые с завязанными глазами прикладывали усилий на 18 % меньше, если были уверены, что тянут канат не одни, а в составе группы.
Эффект социальной лености не проявляется, если:
- человек считает задачу особенно трудной, интересной или важной;
- он воспринимает других как ненадежных или некомпетентных;
- группа имеет высокую сплоченность (коллектив);
- люди работают в условиях межгруппового соревнования или конфликта;
- есть контроль за индивидуальной деятельностью и система санкций.
Эффект аудитории – это влияние присутствия других на поведение.
Социальная фасилитация (от англ. «легкость») – повышение эффективности работы из-за присутствия других. Обычно проявляется по отношению к действиям простым, механическим, хорошо освоенным.
Социальная ингибиция (от лат. «сдерживать», «останавливать») – ухудшение эффективности работы из-за присутствия других. Обычно проявляется по отношению к действиям интеллектуально сложным или не вполне освоенным.
Проявления эффекта аудитории зависят от характеристик человека (самооценка, статус, возраст, компетентность, пол…), а также от его отношения к присутствующим.
Роберт Зайонц: эмоциональное возбуждение от присутствия других усиливает доминирующую у человека реакцию.
В его эксперименте вместо бессмысленных линий испытуемые чаще успевали «увидеть» на экране те слова, которые они чаще повторяли вслух до этого. Эти доминирующие реакции проявлялись с большей устойчивостью в присутствии других.
Николас Котрелл: Доминирующая реакция усиливается еще больше, если люди думают, что их оценивают.
Деиндивидуализация поведения (деперсонализация, обезличивание)
– временное снижение
самоконтроля человека,
возникающее под влиянием
группы, в которую он включен.
Проявляется в виде повышения восприимчивости к внешним воздействиям, импульсивности поведения, неспособности самостоятельно оценивать и разумно планировать свои действия.
Факторы деиндивидуализации:
1) высокий уровень эмоциональной возбужденности людей;
2) сосредоточение их внимания не на собственном поведении, а на происходящих вокруг событиях;
3) выполнение совместных действий нарастающей интенсивности;
4) эмоционально-ценностная идентификация с окружающими («Мы-переживания», усиливающиеся на фоне противостояния «мы» и «они»);
5) анонимность людей;
6) наличие образов такого поведения в группе.
