Панельные исследования - это форма опроса/регистрации фактов, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей, на одну и ту же тему через равные промежутки времени с целью контроля происходящих изменений в поведении потребителей под воздействием внешней среды.
Виды панелей по продолжительности исследования:
- Краткосрочные (до 1 года)
- Долгосрочные (до 5 лет)
по степени соответствия требованиям традиционного проекта:
- Традиционные
- Нетрадиционные (общедоступные) панели – омнибус (omnibus panels) – предполагают упрощение процедуры, чтобы по необходимости быстро и на протяжении длительного периода получать одномоментный срез мнений респондентов по разным вопросам, что снижает трудоемкость проведения количественного полевого исследования
по характеру предмета исследования:
- Общие – изучают общую структуру потребления; формируются на основе репрезентативности по отношению к составу изучаемой генеральной совокупности
- Специализированные – изучают использование отдельных товаров или отдельный вопрос (тестирование товаров, рекламных роликов), могут быть нерепрезентативными
по используемым методам коммуникации:
- Почтовые
- Личные
- Телефонные
- Интернет
по объекту исследования:
- Панель потребителей (индивидуальных потребителей, организаций-потребителей, домохозяйств)
- Панель посредников (оптовых и розничных)
- Панель специалистов (сотрудников и учреждений)
Проблемы использования панелей
1. Репрезентативность и полнота выборки
- Не все попадающие в выборку респонденты соглашаются участвовать в исследовании.
2. «Смертность» панели
- отказ от сотрудничества по прошествии некоторого времени
- переезд на другое место жительства
- изменение стиля поведения (переход в другую потребительскую категорию)
- естественный уход из жизни.
3. «Эффект панели»
- Респонденты, занимаясь регулярной регистрацией своих покупок, меняют привычный образ поведения
- Респонденты более осознанно подходят к процессу покупки, сокращая количество импульсивных покупок.
4. Проблема достоверности сведений
- Небрежность в заполнении
- Забывчивость
- Искажение информации из соображений престижа или в отношении некоторых интимных товаров.
53)
